Managers chì vulete Prufessiunale Perf
Mentre ùn pudete mai avè ogni ghjornu perfettu (postu tuttu, vi mancu trattà cù l'omu chì averebbe sulicatuli dolci è chì anu cummattenti cù i so mariti), pudete ottene un rendimentu più consistente si pensanu è preparanu bè.
Eccu cumu per ottene un regnu consistente da i persunali.
Emulanu i Pharmacisti cù Prughjetti è Prudizzioni Consistente
I-Pharmacists sò famusi per brindar una cura di qualità per ogni persona. Se vene nantu à u marti è parlà à farmacist Jane, è dopu tornà u ghjovi è parlà à u Pharmacist John, dui cunnoscianu a vostra cundizione, chì medicazione sò voi è quale i vostri medici sò. Perchè? Perchè documenèghjanu i scegli di tuttu .
L'annunziarii puderanu furnisce l'assistenza consistente, perchè anu un'ammachjata di storia è chì tutti i spiegatori anu accessu à l'opera di l'altru. (Dopu à a cumpagnia, sicuru, u vostru spicultore di CVS ùn pò micca circà chì u farmacista di Walgreen hà scrittu).
A maiò parte di l'affari ùn mancanu a vita è a morte a manera chì a farmacia faciale, ma ùn pò certezza prufittà di l'idea. Documentu è avete prucessi uniformi. Quandu si chjamà aiutu? Quandu si dice sì? Quandu pudete dì micca?
Chì hè u standard di curata per ogni prughjettu o prucessu? Quandu tutti nantu à u staffu pudete accessu l'infurmazioni necessarii, truverete un rappresente cunfortu da i persunali.
U Trenu è seguitu cù un novu Impiiggiatu per acquistà un performance consistente
Parechji, assai gestiti sò ingannati da u travagliu.
Allora, quandu si trattavanu un novu impiigatu, u furmazione hè custituitu di "U vostru scrivania hè quì, u vostru accessu per l'urdinatore hè questu, è assicuratevi micca chì tutti in u dipartimentu partenu per lunch à a stessa volta. Sì avete qualchì quistioni, ciame di sapè. "E, a nova persona hè stata per esse di u so travagliu tutte ella .
A volte, u novu employee si salta è fai un travagliu fantasticu. Ma, a maiò parte di u tempu, una persona hè bisognu di furmazione. Ancu se u vostru contu novu hè allora di fabulosa è fa un travagliu maravigghiusu cù un supportu minimu, a manera ch'ella faci u travagliu serà diferente da cumu l'upertu impiigatu hà realizatu u travagliu. Ellu stessu duverà u travagliu diversu cà l'altri trè persone in u dipartimentu.
Chì ghjè per quandu a furmazione insufficient? Clienti o clienti (internu o esternu), acquistenu risposti differenti è vede parechji funziona da diverse persone. Sò naturalmente avete preferitu una persona nantu à l'altri. Questu resulte in una distribuzione di u prugrammu di l'impiegati è i piacè clientele quandu ùn avè micca u so analista preferitu.
Invece, investite in furmazione di i vostri impjegati . Questu ùn hè micca significatu micro-gestore. A consistenza ùn significa micca chì devi fà tuttu ciò chì sò; hè significatu solu chì u realizazione hè coherente.
U cliente ùn deve esse capace di fà sapè fà chì u travagliu.
Dopu chì avete furmatu u novu impiigatu , seguitate. Se u vostru utilizatori hà idee nantu à cumu fà u travagliu diferenze, aghjunghje à sente , è si hè veramente un megliu, avete a nova persona furmà i so parenti nantu à cumu fà u novu mètudu.
Stu furmazione ùn maiò finisci. Ùn hè micca una cosa cunsumante. Hè solu u seguimentu regularmente cù l'impiegati, riflette quan hè necessariu, è cambiendi quandu qualchissia sviluppa un modu megliu per fà a realizazione.
Dà l'Aghjurnà à l'Aghjuntu à l'Impieghi per un Esse Regule
Questa pari di contra-intuittivu à l'idea di u funziunamentu consistent. Se vulete cunsistenza, allora i linii di ligna anu da fà u listessu cosa, di a listessa manera, è qualsiasi eccessione duveranu per un amministratore. Avete vede dinò assai in centri di vendita o in metu.
U casimir ùn hè micca capacitu per fà una volta; avete a andà à u desk. A persone chì risponde à u telefunu à a vostra cumpagnia di cable ùn pò micca abbiusce i vostri cosi, ma u so gestatore pò.
Mentre chì questu hè standard, pò assicureghja à un inconsistente e cumprendi pratiche. Perchè? Perchè i clienti vedenu i langue in front line cum'è l'inimitariu ch'elli anu da passà per parlà à e persone chì anu l'autorità per risolviri u so prublema.
E persone chì sò aggressivu avianu un megliu trattamentu di quelli chì sò bè (chì prumove un cumpurtamentu male). E ognunu ave aspittari, o cumincianu mentre spende per un manager.
Invece, dà i vostri langue l'autorità per fà quasi tuttu. Ùn ci hè micca ragiunate chì ùn pudete micca stabilitu reguli per i ritorni è dumandà à i persunalizati per eseguisce. Sì l'impiegatu dici à un clientu, nimu, u ghjornu di u gestore avarà da rinvià u so, finu à a decisione in a scrittura scritta.
U risultatu sò i clienti sò ricunniscenu un prestazioni consistent è trattamentu senza aspittà. Suggerimentu chì ùn hè micca megliurà a vostra chjola di fà u vostru modu, è l'impiegati si sianu capacitati . Hè una situazione guadada.
Rendimentu Rendimentu No Personalità
Sè vo vulete un regnu consistente, dà un elduentu consistente . Assicuratevi chì ùn avete micca dichjaratu prughjetti è ludà basatu nantu quantu ti piace à l'impiigatu ma in u so funzione. Se Jane si vantava per vultà cum'è esse esibiti, è Ghjuvanni hè solu un patu nantu à u ritornu per fà un travagliu mpurtanti, puderete invià chì ùn avete micca esse rinforzatu da u so dipartimentu.
Ciò chì vulete hè per tutti chì facenu un grande travagliu tutte l'u tempu, perchè vo vulete verificate chì lode elle performance . Pudete bisognu di Jane più megliu, ma salvu chì u so funziunalità hè grande, ùn l'apprezzate. Stà impieghi à i standardi uniformi è avete un rendimentu consistente.
Chjave
Sì sè per quattru attività beni, vi vede un rendimentu più consistente da i vostri langatori. U rendiment consistente hè una vittoria per i vostri clienti, i vostri impjegati, è a vostra attività.