Pensate à u vostru rolu di u dipartimentu di risorsi umani
RH cuntinueghja a equilibru i so dumande di parechje roli differenti: cumpagnu di cummerciale, cunsigliu internu, spicializatu operativu è amministrativu è in u prughjettu di u travagliu è di l'impiegatu. Questu pò parle cusì cummunicu cum'è adupratu, roli chì ùn sò micca prubabile di creà una fughja fiera di i persunanti HR arming themselves for the future.
In rialità, però, sò novi. Ancu l'interrugazioni pò esse u stessu, e risposte ùn anu più. U sfida persunale hè di stabilisce novi riprultati è di mantene fortesi partenarii cù i clienti interni è esterni. A capacità di vede u big picture - è per sparisce i risorse per indirizzà a big picture-serà più impurtante ch'è sempre.
Determina a reputazione è a marca di u Regiu HR
S'è vo vulete dumandà à i vostri langue oghje, "Chì duverà u dipartimentu HR?" mutteranu micca qualcosa intelligente à voi è fà un corpu per questu? In casu chì u casu, u dipartimentu di i risorsi umani necesita rifà u so rolu è fà un marketing di merceria, ricerca marketing è relazioni pubblici.
Prima, avete bisognu di dumandà quarchi questione impurtanti:
- Sapete quale hè a reputazione di u dipartimentu di HR hè trà l'impiegati? Quandu l'HR hè citatinu, fà i pruduttori di i pruduttori strategisti, i burucrisci annunzieddi, o piacevule, persone?
- L'impiigati capiscenu è apprizzate l'impurtanza di u dipartimentu HR in a furmazione di a missione di l'urganizazione è l'aiutu ?
- U dipartimentu HR faci un esforzamentu per marketà i so servizii per l'urganizazione? S'ellu ùn hè micca, hè quellu chì hè a reputazione chì meriteghja. Pudete ancu qualchì facilità curre sta reputazione.
Parlate à l'impiegati per imparà u Riservazione HR Diputazione è Brand
A chjave hè di aperta cunversazione cù tutti i livelli di l'impiegati è prisentate in u rolu di un facilitadoru invece di l'enforcer. Avete da esse risultati di l'uffiziu di HR è in u mondu di l'impiegati di a vostra organizzazioni.
Truvà queste risposti precisa di dialogu, chì significa chì HR debe cumunicà. Dita cumunicazione devi esse di listessa indrintu di listening è di promozione.
Prima, HR deve esse amatori attentu à ciò chì i so clienti avè bisognu. Allora sia da esse sustine da ciò chì hà fattu è pò fà. U staffu di RH debe educate l'urganizazione per e so capacità è i pussibilità à cuntributi. Qualcosa ùn cunnosci u vostru capaci, cum'è fà.
Impiegati, per a maiò parte, anu vistu HR com "questi persone chì manicurà e beneficii è fà entrevista". Per posicinari la funzioni di RSE per i decennii dicennii, ogni prufessore di a RH precisa di piglià un rolu di relazione publica cù parte di i vostri langati. Pensate à sè stessu com'è un pruduttu è fà qualchissia marketing.
U cummercializazione di u dipartimentu HR deve esse dumandate a vostra dimenisuni di risulazione di u mumentu, perchè l'altri saperanu chì fate assai più di più cà simplici documenta. A megghiu forma di publicità hè l'azzioni chì pigliate.
Per i vostri atti, i prucessi, è i prugrammi, pudete promuzione u dipartimentu HR com un partner flexible, adaptable, orientatu solu solu, un recuendu à quale l'organizzazione pò cambià quandu hà bisognu di prublemi solu.
U vostru dipartimentu HR pò esse qualcosa chì aiuta a vostra organizazione quandu necessite aiutà. Per fà u so dipartimentu HR di più benefizièvule, leghjite pè cunsiglii per a RH image, reputazione è marca.
Sicondu Shari Caudron in u so articulu "Brand HR: Perchè è cumu per Mercatine a vostra Image", "Sè vo vulete chì HR sia per esse cunsideratu più strategicu, più preziosa, più credibile, quantu più ciò chì hà bisognu di cumincià à pensà com'è una affari un pruduttu è u mercatu di a vostra marca di a marca ".
Per ciò chì l'urganisazione cuntinuamu a sternavanu l'attività non valore aghjunata, HR face a competizione da vendita fora. Sì i prufessiunatori di a Résumera ùn fate micca stà à custruisce l'imagine generale è a reputazione di a professione, perderanu servizii à l'urganisazione chì capiscenu ciò chì u serviziu di u cliente è di cuntribuzione sò tutti.
Quessi sò i quattru grandi cunsiglii di Caudron per a custruzzione è di rinfurzà l'impresa è a reputazione di u dipartimentu di HR.
U Sudue u Rè di u Rè di HR è a Marca
Identifite i vostri bisogni di i clienti i percepzioni.
U primu passu à creà o ghjunghje l'identità di a marca hè di determinà quale hè u vostru cliente è questu chì necessanu da a funzione HR. Vulete ancu vogliu cunnosce i percepzioni currente di u cliente di u dipartimentu HR.
Cumentu stu prucessu identificheghja i vostri clienti. Sò i vostri primi clienti in rolli di gestisce l'executive, i gestiti di a linea o a forza di u travagliu? Cosa produczioni è servizi ponu utilizalli da HR? Chì elli vulete ricivi da HR? Ùn anu utilizatu servizii RH in fora di vendenti di RH, è se fussi, perchè? Cumu percevenu u dipartimentu HR internu?
I dipartimenti di RP puderanu conduzze enversi d'attitudine di ipertanti per ottene risposti solu à sti dumanni, ma di piglià infurmazioni veri è più utili, Caudron suggets ch'ella hè vale a pena per cumprà un consultant esternu à fà l'entrevista in privati.
Ella dice chì "l'impiegati puderanu esse elettu in a so sentimenta veru di HR si sò garantiti l'anonimatu".
Hè impurtante di cunducerà stu tipu d'analisi, per capiscenu a diffarenza di ciò chì pruvate è crede chì a vostra urganizazione volse da voi, è ciò chì dicenu chì bisognu. In l'urganizazioni di l'ughjettu, ci sò tanti percepzioni aboutu chì rolu HR debe dedu.
Ritu dirige e tanti attività: furmazione, recrutazione, benessere persunale, u salario è bonus, è una scena tutta di altri prublemi, chì "U Rè di a marca" hè un scopu di sfida. Per rimpruverà questu, i praticatori di a RH deve a ricerchià a so "marca" attuale per insinà quandu sò stallate.
Craft una identità in basa di i bisogni di i clienti.
U Caudron dice chì dopu chì stabilisce e bisogni e i percepzioni attuale di i vostri clienti, pudete decide cumu vulete chì i vostri clienti per capisce u dipartimentu HR. Hè nutata chì a funzione di u dipartimentu HR diventerà da l'organizazione à l'urganizazione. In una urganizazione, i clienti internu volunu averà u dipartimentu HR per furnisce un grande serviziu in tutti i sughjetti tradiziunali HR.
In altri, i clienti ponu esse accettate HR per esse responsabilità di produtividade è di creazione. Avete da decisu chì "identità di a marca" hè u megliu per a vostra cultura particulari è da travaglià per creà una stituzzioni di missione è l'organizazione chì sustene l'identità.
Comu altru esempiu, in a vostra organizazione, pò esse sensu per un'esterno di travagliu di routine cum'è a prucessione di pagine per chì u persunale RH rispetente pò cuncentrazione in più strategica strategiche. Per fà una identità di marca forte, ùn pò micca esse tuttu cose à tutti i persone.
Pudete pruvà, ma ùn falli in l'ochji di numeru significanti di i vostri clienti.
Sviluppà un affirmazioni missionu chì risonice cù i vostri bisogni di clientale.
Dopu avè stabilitu a vostra identità, Caudron suggecta piglià u tempu per disignà una intrepretazione di missione chì vi te averghjishà per mezu di i cambiunità è i migliori chì avete bisognu à fà. A dimustrazione di a misione definisce a funzione HR, i valori è i principii fundamentali chì u dipartimentu sustene, è u benefiziu H esperia dà furnisce à u restu di l'urganizazione.
Per esempiu, u dirivazione di a missione di u Dipartimentu di u Riservazione HR di u Los Angeles:
- "Per furnisce un programa di riorsi umani chì prumove di priorità di a Directiva di un sistema di persunale cumpletu è equitariu di u persunale;
- Per assiste à i dipartimenti in u sviluppu è mantendu una forza di forza d'alta qualità, permettenu di furnisce servizii critichi à u publicu;
- Per stabilisce politique di u Contea è furnisce a vigilazione è oversight necessariu per assicurà l'aplicazione consistente di e politiche di i risorsi umani, inclusi u reclutamentu, selezzione, promozioni , furmazione, disciplina, amministrazione di beneficiani di l'impiegati, riduzioni di furmà, classificazione, indemnità, è
- Per assicurà un upertu imparu è equitariu è i servizii promozzionale è servizii per i travagliatore attuale è i persone per circà u travagliu cù u cuntenutu di Los Angeles ".
Hè impurtante di avè una strada di misione chì aiuta per definisce e vostre metu futuri è a direzione. A missione ùn deve esse voce una retorica. Hè un charter chì sguardi di u prucedimentu di RD à u restu di l'urganizazione.
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Stiute e vostre promessi.
Cunteni, basatu annantu à l'ingaghjamentu di u cliente, u dipartimentu HR necessaria per migliurà u serviziu di u cliente è di supportu. Questu puderebbenu esse chjappu di più impiegati, facistenu à u repertoriu per decisione, o realizazione di cumerci di cumercii di u gruppu. I Clienti volenu chì sia più responsive.
U Caudron recomenda chì, postu chì furzà a vostra nova identità, significa dà una prumessa, avete da esse sicura chì i pratichi, i pratichi, è i sistemi in u vostru dipartimentu sò tutti di travaglià per sustene l'aiutu di u serviziu di u cliente.
U persunale u vostru dipartimentu cù e persone chì sò faciuli fà di travaglià è chì si vulete mette a misura supplementu per i capelli di a linea. Pigliate ciò chì prumesse in a vostra mission statement.
Aghjurnà a vostra imagine.
Uni pochi cunsumatori sò imballati senza un logotipu distintiu è u tipu d'embakkutu. Pudete crede un cane di Pepsi per un can di Coca-Cola? Una buttiglia di Coors per u Bud Light? Questi compiani chì u listinu di i so prudutti cumunicanu missaghji putenti à i cunsumatori.
U stissu scrittu à HR. Se u so dipartimentu HR hà fattu ottene sustinevuli è cambiamenti, pudete utilizà l'embiu com'è mezzu di cumunicari quiddi migliori à l'altri. Sviluppà un logu separatu per u so dipartimentu HR, se vulete, chì esprimi a vostra missione, u vostru avete cù i clienti, è i vostri miri. U pezzu imbarcuali più impurtante, però, hè u dipartimentu HR.
Sè vo vulete a vostra marca HR per furnisce u messagiu di un serviziu di qualità, assicura chì i visitori à u dipartimentu acquistanu u cose necessitanu, senza frutti, fricazione, o unnecesse u fioru di navigazione.
Pudete passà migghiura di soldi riassignate u vostru dipartimentu è sviluppatu un logò, ma se a ghjente in RH ùn hè impussibile di trattà, ùn hà micca realizatu nunda in l'ochji di a vostra organizazione.
Spread the word.
Dopu chì avete stabilitu a vostra identità, hà criatu un sistema in quale pudete furnisce in modu riguardu à i vostri promessi, è imballaghjate u dipartimentu HR in una manera chì cumanda improvise, Caudron suggestionu chì hè ora di toot your horn.
Per esempiu, sè vo vulete chì i risorsi umani percibianu cum'è un sociu strategicu , piglià u tempu per quantificà l'impattu strategicu di un prugramma di ricerca HR o decisione recente. Avvicinà stu impattu in riunioni di u routine, per mezu di u bolle di a vostra urganizazione, u vostru situ o Intranet, o sviluppu relazioni speziali di R rendiment HR. L'obiettivu chjusu, per notoriety positiva, hè di sustene u messagiu generale cù e dati richieste è stati d'eccessi specifichi.
Amparendu a vostra visibilità.
Una altra bona tecnica di marketing per HR, no solu in l'urganizazione, ma dinò per u mondu di i risorsi umani, hè di pubblicà articuli in magazines è di parlà in seminariu HR o conferenzi. Questa valida i cambiamenti internu chì avete fattu è pò piglià l'attenzione è l'intaressi di u vostru gruppu gestore.
Pudete cunsultà a visibilità in u vostru urganizazione cumpresu i gestiti di i prugrammi specifichi è impiegati in l'articulu o à u podju di cunferenza cù voi. I prufessiunali anu amatu di a parenti veri è si spenderanu a bona parolla per voi in a vostra organizazione.
Amparate continuamente. Mantene in mantellu.
Cum'è in u mondu cummerciale, induve l'imprese anu da rivisione continuamente, rivisite è aghjurnà i so marchi per i so bè di cambiani i cambiamenti, per questu cunsigliu s'applicava à HR.
In u mondu mudellu mudellu di l'affari, a professione di RH ha de regularmente avè dispunìbule di fà e decisioni riguardu à ciò chì hà da esse è ùn esistassi micca. Ogni prufessiunale di RSE pò craft initiatives chì utilizanu a stessa cartulina. U megliu pruvate a cusidità, pruvate a saviezza convenciale, è fate more dumande cun più spessu.
Cù cura attente à falsificà una identità, u vostru dipartimentu HR pò intendre à furnisce ciò chì i vostri cose di u vostru clientu internu è esternu. A vostra urganizazione serà amà per voi è i vostri servitori di RH seranu u so postu in quantu attori , diferenziu in u mondu reale di a vostra organizazione. A vostra marca di u dipartimentu HR pianu positiu è a reputazione sustene tuttu ciò chì vulete ottenevule.