Benchmarking hè u prucessu di paragunà a vostra propia urganizazione, operazione, o prucessi contru l'altre urganisazione in a vostra industria o in u mercatu più largu. Benchmarking pò esse appiicate contra qualunque produzzione, prucessu, funzione o appoghju in l'affari. I punti focu cumuni di iniziativi benchmarking include: mette di u tempu, a qualità, u costu è l'efficacità è a satisfacazione di u clienti .
L'intentu di benchmarking hè di paragunà i vostri operazioni in quantu à i cuncurrenti è di generà idee per i prublemi di ricercà, avvicinamenti è tecnulugia per riduce u sprime, aumentate i profitti è furtificà a leali è a satisfaczione di u cliente. Benchmarking hè un cumpustamentu impurtanti di a produzzione cuntinua è di qualità , cumprese Sitt Sigma.
Perchè a so firmy Benchmark?
U casu per benchmarking suggerisce chì un prucedimentu particulare in a vostra struttura pò esse rinfurzata. Certi organisimi benchifichementu cum'è un mezzu di à ottene miglià i spazii discretti di i so cummirciali è seguità i strategichi di scatuli di cuncurrenza è l'attitudini. Invece di a motivazione, cultivate una vista esterna di a vostra industria è i cuncurrenti hè una parte valore di gestite in questu munnu di cambiamentu .
Ci hè una quantità di centu mutori di l'iniziativi benchmarking in un firmatu.
- U cumandante più cumuni per benchmarking vene da a perspettiva interna chì un prucessu o avvicinata pò esse migliuratu. Organisazioni reciclaranu dati nantu à a so pròpia rappurtazioni in diversi punti nantu à u tempu è in cundizzioni cirtezza distinti è identifianu lochi o sughjetti per rinfurzà.
- Molti organizzazioni si compacenu à i cuncurrenti in un tentativu di identificà è eliminate spiancii in u serviziu di serviziu di u pruduttu di u pruduttu o per acquistà una basa competitiva. A datu riuniti in una inizziunaria benchmarking competitiva vi pare cusì in un prucessu di cuncurrenti è di pensà.
- U termu: benchmarking strategicu , hè stata utilizata per discrìpelu quandu una firma hè interessata di paragunà u so rendiment versus u megliu in a classe o quale cum'è cunsideratu cum'è prestazioni mundiale. U prucessu spessu implica a circondi di l'industria di u core di l'imprese à l'imprese chì sò cunnisciuti per u successu cun una funzione particulare o prucessu.
I Limitazioni di Benchmarking Interno:
Mentre hè impurtante per misurà è monitorizà u prugrammu per tutti i prublemi critichi, l'urganisazione deve esse attentu di sviluppà solu una vista insula o insulazione di e so operazioni. A cumpagnia preoccuppa nantu à sè stessu facilità a pista di cuncurrenza è l'invulneri dinamiche in u mondu i cambiante esigenzi di i clienti.
Benchmarking strategicu:
In vista di u vostru propiu industriu per u megliu di a classa per i prucessi particulari o funzioni hè un modu immillorable di sfida à a vostra firma per riformulà ipotesi longu è prumessi. Per esempiu, Southwest Airlines hà analizatu l'analisi di i prucessi, l'avvicinamenti è a velocità di l'equipaggiu di l'automobile racing pit à acquistà idee per migliurà u so avianu turnu à u ghjornu à a porta. U risultatu di stu studiu benchificatu hè statu informatu per avè aiutatu u suduvestu cunfigurazione di u so funziunalità di a porta, di pulizia è di u clienti, è di salvà a milione dinari di soldi per annu.
Benchmarking Data sò spessu dispunibule per Cumprà:
Molti industrii o l'industria o l'organizazione cun u cunsumadore pubblicà e prublemi di comparativa invecible à u prucessu benchmarking. Per esempiu, i cunsummadori interested in a qualità di autucutichi o usati pudarete vede à l'urganizazione chì publiche Consumer Reports per i so pruebas detallati è risultati di rapportu nantu à i vechi novi è usati.
A definizione di un Initiation benchmarking:
Perchè qualsiasi prucessu, pruduttu, funziona in un mistieru hè aggettivu per u benchmarking, i metodulugia diventanu. Tandu, un prucessu implica:
- A definizione di u sughjettu di l'studiu benchmarking.
- A definizione di u prucessu o attribuita per esse studiata dettu.
- A selezzione è definisce e misure.
- Select the comparison set.
- A cullittura di dati nantu à u sughjettu benchmarking è u paragunariu.
- Stima di e dati è identificanu e diferenzii è vacanze.
- Analisi di i prucessi di e cungregazioni di i diferenzi o ciappi.
- A definizione di una inizione di miglizione cumpleta cù i scopi.
- Cumunicà l'ugettivi.
- Implantar a iniciativa di migliurà è i risultati di misura.
- Rapprisbata nantu à i risultati, identifying improvements and repeating the process.
Benchmarking Esempii:
Una impresura interessata à migliurà i prublemi di serviziu di u cunsumadore pudaria compari a so propria prucessu è metrica in contra quelli di u so competidoru più bellu.
Se identificanu discrepanzii negattivi o differenzi in e misura, pò assicurà a migliione di processu per rinfurzà a so attività. A cumpagnia osservarà e misurà l'operazione di u competidoru, è in certi industrii, anu da mandà in l'impiegati cum'è clientele per acquistà l'esperimenti diretti.
Una rinfrescenu à a risturante di a ristrutturazione rapida dipende u serviziu veloce è precisu in a drive-thru per maximizà l'efficienza, cut costs and increase profitti studiaru i prumuzione di prumuzione di cumpetizione principali. Tutti i secondièsi guadagnatu senza sacrificà a qualità di u clientale permette a cumpagnia di cresce i profitti. In l'annu, i cuncurrenti anu innuvata cunzunantemente in i so operazione cù a cunfigurazione, numeru di finestri, parli di menù è parlante è urdinendu approcqui in un tentativu di migliurà in questu spaziu. Sò sempri vigilantivi è benchificati contra l'altri.
Una imprese, Pal's Sudden Service, una hamburgerette di petra è a catelica di cani calchi è un premi Baldrige Quality Award, hè cusì successu à ottimètica best-in-class performance per drive-thru è operazioni di restaurant generale, chì hà apertu un istitutu educativu per furmazione altre urganisazione. Molte cumpagnii in u mercatu di i mercuri veloci usamu Pal com'è un benchmarku megliu in classe per i so propiu affari.
U Bottom Line:
Benchmarking hè un strumentu putente à poterà per favurizà a migliione cuntinua in l'urganizazione. Comu discututu, cunfidendu à e persone internu solu l'arraggiuna perspettiva miope. Organizzazzioni d'altru ubbirtu s'esforzanu per identificà i prucessi, funzioni o offerte impurtante per u so attività è evaluà a so efficienza è l'efficienza versus i primi cuncurrenti o innovatori dirigenti. Cunsideru deve esse pigliatu per definisce iniziunati benchmarking deliberatamenti è scientificamente, o, i risultati pò esse ingratiamente.
Actualizata da Art Petty