E dirigenti effettivi utilizanu un approcissu deliberatu simili à a pianificazione è a realizazione di discussione constructiva , per trattà cù travaglianti difficili.
Eccu alcuni consiglii per trattà megliu cù un impiegatu difficiule.
Evalau
Mentre chì azione hè essenziale, hè impurtante per un'urmu mumentu cù u pause è evaluate a situazione per chì site armatu cun una perspettiva curretta è scurazione. Fighjate l'impiigatu in diverse paràmetri. Fighjate cumpurtamentu chì portanu l'estressi o a toxicità in situazione. Fighjate quantu alturi pòrtanu à l'impiigatu. Strive to isolate a cumpurtamenta unu o duie cumpatimi chì l'altri si scantanu à voi.
Observe
A resistenza à a tentazione per responde à l'oghje è à l'innutenza senza viaghjaranu a situazione sè stessu. Parlà à i persone implicati. Sò tutti i cose ch'elli ponu capunanzu prima di attu. È ùn micca cunfittonate duie occasioni, ugnunu ha un ghjornu o simana ghjurnata. Sì un impiegatu cunduosu facilmente à travaglià cù un impiegatu ùn sia in modu pocu cooperativu è cumunicativu, cunzidamu chì ci pò esse circunstanze attenante.
Sviluppà un Pianu
Basatu nantu à e vostre osservazioni, evaluate chì a situazione hè bisognu di coaching, counseling, training o discipline.
- U Coaching accentera a modificazione di u compuliu specificu.
- U cunsigliu focusesu nantu à i cumpurtamenti prublemi è vene cun implicazione, cumprese "Avete bisognu di cessà di fà (cumpurtamentu), o, vi sarete postu nantu à un prugramma di u prugrammu è cresce attivamente". Quessi situazione spessu saranu l 'attività di coaching.
- A furmazione cuntene u sviluppu di cumpitenzi è aiuta à colpi di lacuna di cunniscenza
- A disciplina riflette un prugrammu di migliuranza immediata cù implicazione. Assicurendu pare involutà u vostru squadra di riorsi umani.
U vostru tempu hà inviatu in pensamentu à traversu induve vulete chì a situazione per andà pagà pagà dividends in questa a discussione propria. Parechji guardii ghjittati scritte à a frase d'apertura à i so discussioni cù l'impiegati solu per affirmà à marcà a situazione per ogni parti.
Cunfruntà u Problemu
Ùn dete micca. Ùn pò esse piacevule, ma hè una parte impurtante di u vostru travagliu. Ùn serà micca "riparatu". Pudete agisce. Avete prughjettatu sta cunfruntura . Avete bisognu di eseguisce. È ricurdativi, tutti nantu à a vostra squadra viaghja è esperendu.
Focus on the Behavior, Not the Person
U vostru scopu hè di sviluppà una solu solu, per micca "vincere". Focus on u cumpurtamentu impurtanti; ùn attaccani micca a persona. Ùn assumete micca u cumpurtamentu impurtanti hè causatu da a pusizione negativa. Pò esse da teme, confusion, mancanza di motivazione, prublemi persunale, ecc.
Pruvate di sguassà e Résezure Behind the Behavior
Comu parranu cù l'impiigatu difficiule, attivamente state à sente ciò chì dicenu. Mantene a calma è positiva. Ask questions open-questions that can not be answered in one or two words. Ùn ellu interruptisce.
Quandu puderete risponde à u travagliu difficiu, stà persa. Summarize torna à elli ciò ch'elli dìssenu: "Allora cum'è esse intesu chì vo dìcenu ...", per sapè chì avete intesu. Se pudete truvà da u travagliu difficile chì u veru fonte di u cumpurtamentu impurtanti hè, avete una probabilità più bona di truvà una solu suluzione.
Sviluppà a Solución in Unica
U risultatu dumandatu da pudè avè cunfruntendu un cumpurtamentu impurtanti di u persunale hè una solu sulienta accurdata. Sapete chì stu cumpurtamentu impurtanti continuarà sempre s'ellu ùn si pò agisce cun l'usu di un solu solu. L'impiigatu deve bisognu di ciò chì hè ingannatu nantu à u so cumpurtamentu, è ancu avè bisognu di sapè ciò chì u cumpurtamentu adattatu hè cusì ch'elli ponu esse l'aghjurnamentu di l'accostu.
Pianu di seguitu è ripite cum'è necessariu
I prublemi minuri, cum'è à esse tardi per u travagliu, pudete esse riducirle cun un chjaru simple in u vostru postu cù l'impiigatu.
Altri pudianu esse precisione più d'una cunfrontazione prima di pudè assuciatu una solu solu. Senza pacienza. Ùn sò micca sempre cunsiderà risultati immedi. Un scopu di mellora persunale invece di pruvà à ottene un successu immediata.
Sapere quandu sò in u vostru capu
A volte l'ughjettu sottumandante cù un impiegatu difficiu serà più allora i vostri capacità. L'impiigatu possu prublemi psicologichi chì demandanu assistenza prufessiunale, per esempiu. Impressa à quandu avè sempre un tentativu è quandu di riferite l'impiigatu à l'altri per un aiutu più specializatu. A vostra cumpagnia possu avè un EAP o pudete necessariu d'utilizà risorsi da a cumunità.
Sapere quandu sò à u finale
Mentre chì l'aiutu hè sempre di alcuni una suluzione rimettivu chì risolviu u cumpurtamentu impurtanti di u persunale impurtanti è mantene a vostra squadra à a so forza, quarchi chì ùn hè micca pussibule. Quandu avete un impassellu è l'impiigatu ùn hè micca dispostu di cambià u so cumpurtamentu, avete bisognu di inizià prucessi di terminazione in accordu di e pulitiche di a vostra cumpresa.
U Bottom Line:
A trattà cù i travagliatore difficili ùn hè micca diventitu. In ogni modu, hè parti di a vostra respunsabilità. Un accorsu puntuale, deliberatu di navigazione di e cose situazione, aiutanu à riesce.
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Actualizata da Art Petty