Strengthen Engagement and Performance
Cross-Training
U travagliu crossu pò esse usatu in quasi ogni pusizzioni in quasi ogni industria. Organizzazioni, quandu i rapprisintanti anu u cuntattu cù u cliente, spessu traversu i so rapprisintanti di serviziu di serviziu di una varietà di roli pà aiutanu à l'empatizza cù u clienti. Organisazioni di u cummercializazioni di caghjuli di u cross-train è i rapprisandanti di u serviziu di clientella nantu à una varietà d'aspettazioni di l'opera di a tenda I Centri in a tecnulugia ciucciata sò spessu i bisogni chì anu "certificati" in tuttu u cartulari d'offerazioni è offre bonus è altri benefiziunità per quelli persunaggi chì investenu u tempu è energia in allargamentu i so sapienti.
Benefiċċji di Cross-Training
Cumu preparate un prugramma intersrativu, avete bisognu di qualchì benifizie di l'impiegazione è i beneficii di l'impiegati. Cross training un impiigatu li dà l'oppurtunità di amparà una nova habilità. Questa nova habilità pò esse valerite più in u so travagliu prisente o in un postu diversu.
Apprendre u novu travagliu ponu esse stimulati è ridere u langue avvedimentu. Avvanzi cravii di a furmazione attraversata sò:
- Crescenu dapoi prugrammi di l'impresa di l'organisazione è funzioni.
- A più larga flexibilità per scheduling.
- Ogni opportunità per u prugressu di l'impiegatu.
- Opportunità à rinfurzà l'assistenza à u clientu cù più impiegati cunnisciutu.
- Ability to keep employees motivated and "fresh" through routine assignment.
- Assentificatu reduciutu l'absentismu è u turnover di l'usata.
- A capacità più grande di i ghjestione di evaluà i travagliati in una distribuzione di roli.
Ammaistru di Job è Enrichment Job
Pruvate d'urganizà una furmazione attraversata per l'arricchamentu di travagliu quantunque pule. Certe volte, pudete solu ottene l'espansione di u travagliu, ma chì pò esse benefiziunate l'impiigatu ancu.
Ammaistazione di i travaglii sò l'espansione horizontale di u travagliu
Ci aghjunghje cumpagnie chì sò in u stessu livellu di capacità è responsabilità. Per esempiu, sè u furia à u vostru urdinariu di u serviziu di servizii di u serviziu di serviziu per a gestione cù i clienti di vendita o à i clienti, hè un esempiu di travagliu di l'allargamentu di u travagliu. I ghjente cuncreti in furmazione pè manipule i clienti di clientella hè necessaria per esse entrenatu in parechje cumpagni novi, ma u livellu di rispunsabilità hè sempre u stessu.
Enfocu di Enfocu Dedicanu una Espansione Verticale di u Job
Questu cumporta l'aghjunghje e cumpetenze chì dà l'impiegu di più cuntrollu o più rispunsevuli. Per esempiu, una sucità canciuta decide di passà in furia ghjente rivoluzioni umani à u generalisti à sustene attraversu attività allora l'amministrazione di benefici o a folla. Una ferma centru in a ricerca di novi talenti, trasfurmatu u gruppu di riorsi umani più largu in l'entrevista di cumportamentu è i sfidau d'avè più participatu à sustene i maniscalchi di cummunitariu duranti u prucessu di l'entrevista.
Invece di scelte semplici, i prufessiunali umani travagliaru cù l'amministratore di chjassi per definisce un plan di l'entrevista è coordina l'eseguzione di u pianu.
Job Rotation and Cross-Training
U tardu, un grandu guru di qualità, W. Edwards Deming, spessu descrizzione a so credo chì i ghjudicati ùn puderanu capisce bè un affari senza avè esse espritu à travaglià in tutti l'arghjetta di l'urganizazione. Ellu discrivia una cumpagnia di l'embiu di u macchina nurmanna chì dumandenu i ghjurnali futuri à travaglià ogni aspettu di l'operazioni per un annu, cumprese u travagliu messu u travagliu è u travagliu di u primu ghjornu. Hè a so credo chì solu per l'immersione prufonda in e diverse spazii di u cummercialu pudaria esse spiranza individuale per gestionà a gestione currettamente.
Oghje, i gestiti efficausi è l'organizazzioni superiore esigenti applientate a pensioni di Deming à i so travaglii di cultivà i ghjurnali futuri.
L'altri pussibbili attuale sò attribuiti assignementi in funzioni diffeenti è in distintori lucale in u circondu per u mondu per sviluppà una intrepretazione profunda di l'affari di l'affari è i mercati globale è i clienti.
U sviluppu u vostru Scritta Cross-Training
A furmazione retraite pò esse un accostu efficae à rinfurzà l'urganizazione è à migliurà a splutazioni Idei per aiutà o cumpurtamentu u so propiu programu include:
- Fighjenu à a vostra pròpia funzione per l'uppurtunità di travagliu in l'intrattenimentu. Chì i individuelli identificanu roles è e tarei chì interessanu è coordenate u so travagliu informattivu formale intellettuale cù i membri di l'equipa.
- Assicurà à sfida à identificà l'oportunità di arricchimentu in parte di e so attività di furmazione attraversata.
- Parlate cù u vostru amministratore di unità o executive chì stabilisce un furmazione formale di rolu di travagliu in tutte l'urganizazione.
- Assicurà u sustegnu di risorsi umani per coordinar a iniziativi di furmazione attraente è di rotazione di travagliu.
- Cumpete centru per certificà a varietà di pusizioni, funzioni, sistemi o prudutti.
- Tempu di penseru indegenu nantu à l'intesu è a satisfaczione cù u travagliu in furmazione intruduce. Pidite i so idee nantu à migliurà l'iniziuzzione.
- U modellu u cumpurtamentu. Fate certe da cercà aduprà per espansione di u travagliu di l'arricchimentu di u travagliu.
A Bottom-Line
A furmazione trasfurmata rinueguisce riscu, mellora l'impegno è a satisfacione à i travagliadori è pò esce qualessi à u sustegnu di a vostra firmazione di i clienti è u performance generale. Pensate creattivamente è aggressivamenti nantu à a furmazione nantu à a vostra organizazione.
-updated by Art Petty