Esempii e Significà di KPI
Certi Esempii di KPI
IpPi sò intrinsicamenti ligati à l'urganisazione strategiche di l'affari è sò usati per aiutà i ghjestione valenu per esse ghjustificate o ùn sò micca nantu à u mumentu chì travaglià in quellu scopu.
- Un gruppu di vendita puderà fà ricerche di i novi ingaghjenzi, ingaghji totali, una nova clientella di capture, una dimensione di l'affari mediu, è trattà di un grandu piattu per evaluà u prugressu versu i metu di ingressu societali
- Un cumpagnu d'assistenza clientella puderia misurà l'espertu di u tempu mediu per i clienti, è u percentualità di chjamati chì riducighjate in una alta qualificazione di stima post-chjamata è a satisfaczione assicurata di u cliente .
- U gruppu di marketing aghjunghje à u cuntributu di a vendita di mercadetteria chì guida à i ingaghji totali in u tempu per calibre a so effikaċja.
- L'altri spazii di a cummercializà versione di l'efficienza di i prucessi è di qualchì mette di qualità.
- I risorsi umani fighjanu à u partitu di l'impresa, a rotazione di u funziunale, i posizzioni in tempu per timbre è e altri metrici rilativi.
I capelli è i partituri keyi anu monitoratu l'indettu nantu à u tempu è aghjurnà i piani è i prugrammi quant'è bisognu à migliurà i KPIs in sustegnu à l'urganisazione strategiche.
Indicators di Leading and Lagging Performance
Ci hè ancu artu è scienza à u sviluppu di l'indikatore cumpletu. U scopu hè sempre di identificà e misure chì significativamente cumunicanu a realizazione di u prugressu versu i scopi principali.
- Certi l'indikatore sò indicatori lagging, è simu di dìle cumu hà fattu . I metri finanziarii sò esempi classic di sti tipi di misure. Elli indicanu solu risultati di i programmi passati è i campagni. Ùn anu micca valore in predicting future performance.
- L'altri misuri sò l'insignante chì guarantiscenu una guida di risultati futuri . Per esempiu, una migliione di a participazione impiegata hè prubabile per avvisu di preminuore in parechje indikatore chjave, cumpresa a satisfazione di u clienti, a innuvazione è a participazione generale in a running the business.
L'urdinamentu hè di avè u equilibriu giustu di i KPIs di i principali è di i lagging.
Seis altri sfida à i Cunsumanderà Indicazioni cronica di Rendimentu
Ci hè un sforzu considerable in u sviluppu un settore d'indicazione di rendiment in alta calidad. I capelli è i sperte intellettuale si sò travagli in prupone una settimana di misure è di discussione l'impurtanza relattiva di e diverse misure. Un canti di sfidi chjave include:
- Se l' estratosità di a splutazione è l'obliettivi chjave ùn sò micca claramente, i medii tendenu di centru nantu à i solu pagamenti finanziarii.
- A massa dependenza di l'indikatore finanziari offre una vista assai indiferente è incompleta nantu à a salute di una affari.
- I dimònii fatti impurtanti per una zona ùn ponu micca vedutu cum'è impurtante per altri.
- In casu chì u compensamentu estenu attaccatu à i miri principali per l'indicazione di l'uperazione, questu introducesu un cunflittu d'interessu è cunzidenza bias in u prucessu.
- Identificà i pinseri principali hè un procliu difficiulmente.
- L'abilità di mette e accurà accurately nantu à e misure scelti pò esse difficili o impussibile sottumessi i limitazioni di u sistema di rapportu internu.
Un pruduttu sanu per l'identificazione è l'implementazione d'indicatore chjave di cumpurtamentu implica i maneciei è i cuntribbuttori regularmente rivisettennu è riviseghjanu e misure
Stu prucessu di fine fine hè dilicatu da tutti i partiti.
L'Ughjettu propiu di Indicatori di Rendimentu Key:
Un apprupatu pruduttu è implementatu u KPI incorpora i prucessi di scuperzione normale induve i gerenti è altri attori di valutà a valuta u significatu di i risultati. A migliurà a misura di participanti è e mettezza di satisfazione di i clienti sò pusitivi, ma i pruduttori diligenti evaluarà e causazione è l'impattu di e funziunalità decide in seguente cumu si sviluppu ind'u stirminiu in queste spazii.
In u stessu, una diminuione di risultati di vendita di u pianu precedente o un periodu stessu l'annu passatu pò esse ragiunamenti valutati com'è negativu. Tuttavia, e misure sola ùn dicenu micca ciò chì era successu o cumu si migliurà. Un settore di i KPIs di vendita nantu à a vendita cumprendi una misura chì abete nantu à e cundizzioni è a maiò probità d'avè megliurà.
Armed with these insights, i membri di u gruppu di vendita pò intervene per rinfurzà l'indicazione impurtanti è avete risultati futuri futuri.
U Bottom Line:
IpPi sò quant'è strumenti chì medranu temperatura è pressione baromettica. Pò esse interessante per sapè chì a tampiratura crescita o diminuite, ma hè più critica per sapè s'è una timpesta è imminenti. I misuri travaglia in modu di furnisce una stampa più completa di a situazione generale.