Dumande à l'Efficiency Aid, Pruibitu Prufessiunale, è Staghjerà Rapport
A cumunicazione efficae precisa tutti i cumpunenti di una cumunicazione cumunicatu perfetta per "significatu cumuni," a mo definizione di cumunicazione prediletti. Hè d'impurtanza particulare è quandu sò dumandati e dumande.
Cumpunenti di a cumunicazione
Ci hè cinque cumpunenti per ogni cumunicazione è un sestu chì hè l'ambientu generale di u situ di travagliu in u quale a cumunicazione hè stallatu. I cumpunenti di a cumunicazione sò:
- L'individuu mannanu u messagiu. U mandatu deve esse u messagiu chjaru è cun bassu dettu per chì u rimborsu cumuni cun u mandatu.
- U cuntestu per u messagiu. U cuntestu hè cumu si u messagiu hè furnutu da u mandatore di u messagiu. U cuntestu implica a communication nonverbal , cum'è gesture, lingua corpu, expressioni faciale, è elementi, cum'è u tonu di voce. A maiò parte di u cuntestu per un messagiu hè solu dispunibili quannu u rimborsu pò vede è senti u mandatu di u messagiu. E-mail è emoticon di l'IM, per esempiu, sò una pratiche sustituzzioni cum'è u mandili fformule senza l'input da u receptore.
Una altra parte di u cuntestu hè l'emozioni chì anu involuttu in u ciculu di cumunicazione. Hè u mandatore in còllera? Hè u riciventi indiferente à u cuntenutu di a cumunicazione o disdainu di u mandatu? Emuccionarii umani normali affruntanu si un missaghju hè spartutu successivamente.
- A persone riceve u missaghju. U ricivatore devi eseguite cun cura è intently, facemu dumande per a chiarità, è paraphrase per verificà chì u riciventi accunsenu significatu cù u mandatu. Se u sustitutu fiducia u mandatore, i pussibuli per l'aumentu di cumunicazione efficace.
- U metu di partitu chì sceglite. U metudu di partitu hè stata sceglie nantu à i medii più efficausi per trasmetta u significatu di u messagiu. Perchè i mètudi di cumunicazione sò assai diversi da l'alba di l'ordinateur è di i prugrammi mobili, e decisione nantu à u metu di partitu anu fattu più complexa. U metu di partitu hè adattatu à a cuntaminazione cumunicazione di u mandili è u rimborsu.
I medichi di cumunicazione sò cumunicazione verbalica, missaghji instantani (IM), email, carte, signativi, cartelli, video, screenshots, telefoni, note, formi, documenti scritte è più. Queste metudi continuarà à scopre, è l'expectativa di l'impiegate per a cumunicazione immediata di tuttu ciò chì avè à fà cù u so travagliu cuntinuanu à cultivà.
A cumunicazione in personu hà hàu cresciutu in più impurtanza, in particulari per l'informazioni organizzativa chì puderanu invià à cambià, furnisce i ricunniscenza di l'impiegati, o permettenu e prublemi nantu à u situ. A cumunicazione in personu hè ancu favurata perchè l'anu partitu anu accessu à u componente, u cuntestu.
- U cuntenutu di u messagiu. U cuntenutu di u messagiu deve esse chjaru è prisentatu è scritte à bramatoghji abbastanti per acquistà acquistenu da u receptore. Se u messagiu di u messageri risonce è cunnessione, in un pocu livellu, cù e credenze di u sustegnu di u receptore, hè più effittivu.
A manera di piglià i boni dispunìbuli a cumunicazione
James O. Pyle è Maryann Karinch aghjunghje i seguenti per aiutà a cumunicazioni efficace.
Da i risorsi umani à u serviziu di u clienti, e prublemi nantu à u polu di u situ di travagliu. I domicchi pratiche sò spessu spicca risposti incompletes o inghjuliusu è ponu sappi rapportu. Per d 'altra banda, e boni cui sò una strumenta priziosa di efficienza, cumpitenzi, e rapport-building.
Ci sò sei tippi di boni boni: diretti, cuntrolli, ripetiri, persistente, summariu è micca pertinenti. Per scrivite bellu:
- Direct: Pose una question senzilla cun un interrogativu basu.
- U cuntrollu: Avà digià a risposta à quandu avete dumandatu. Hè un modu di scuperta se a persone hè oltre, uninformed, è / o ùn ne cura micca.
- Ripetizione: Puderete dumande distinti chì sò dopu a listessa informazioni.
- Persistenti: dumandate a stissa quistione in manere differenti per scopra a tutte e facite di l'infurmazioni desitati.
- Risposta: Puderete una quistione chì hà dettu per permettà a fonti l'uppurtunità di rinvià a risposta.
- No pertinente: Ùn tocca à u sughjettu duvete sappièssu, ma hè unu chì a persona ùn devi micca; Servisca u scopu di vedere ciò chì a verità "aspetta" è chì a persona per abrirse à voi. Puderà ancu attaccà à u cuntestu di l'interruzzione interdettu.
Detunazione nantu à i 6 Tipi di Bona Questioni
Diretta
I domandi diretti sò u megliu: Une interrogativu, un verbu è un nomu o pronominu.
- Quale sì?
- Ciò chì successe à u partitu?
- Quandu vi ghjunghjite à l'uffiziu?
- Induve sò e chjavi di u caru?
- Perchè vo vultò u ghjornu prima?
- Quantu hà pagatu per questu iPad?
Cuntrollu
Quandu dicerete: "Sò deliberatamente micca per dumandà una domanda diretta?" Quandu pudete verificà a verità è a precisione di una risposta, pudete utilizà una questione di cuntrollu è cercate a coherenza.
I domandi di cuntrollu sò disposti cun deliberate chì sapete a risposta per ùn sò micca nantu à a scuperta di l'infurmazioni. Sò à u scupertu di cumpurtamentu, mudelli di parolle, è di livabilità di verità o precisione. Forsi era quarchi cosa di parlà annantu prima cù a persona.
Se ùn sapete chì qualchissia nantu à a vostra squadra di risorsi umani alluntanatu un impiigatu perchè l'impieguciatu hà mandatu un mail per spènninu nantu à a persone, puderete dumandà una question di cuntrollu cum'è "Cumu si n'andà in u riassuntu di a rivisenza cù Pamela oghje? l 'infurmazione; voi solu vulete sapè cumu chì a vostra persona HR contesta a question.
Repetite
Vulete vene à a so informazioni in dui modi diffirenti. Per esempiu, se avete dumandatu: "Quantu ghjente sò in a forza di vendita?", A persona cù questa chì parla cun puderanu risponde: "Ci hè 22 in u campu". In seguente, quandu avete parlendu cun ellu riguardu qualcosa diffarenti - spazii induve a cumpagnie hè stata cunsigliu, per esempiu - puderete dumandà: "Quantu rigi da vendita vo avete?"
Puderete risponde "22", chì hè un modu di cunfermà u nùmeru di persunale in a forza di vendita. Ùn hè micca un testu assolutu, ma dà valuru è credenza à ciò chì hà dettu prima. Sò dùie dumande distinti chì cuntrolanu a verificatu l'infurmazioni furnite.
In usu di ei questioni, pudete ancu discurpà. Se u vostru urghjenu in questu esempiu responde chì ci sò 28 regione vendetta, avete vugliatu qualcuna evidenza. Forsi ci hè un mutivu bellu rage - a forza di a vendita normalment hà un supplementu di 28, ma hà assai fattura annu, chì sò sittus curtsi, ma a risposta di u risultatu di dubbitu u fattu chì ci hè un disputantimu entre u numeru di u persunale è u nùmeru di vende territorii. Questa mismatch must lead to further questioning to resolve the issue.
Persistenti
In ogni scambiu in quale più di una risposta puderia esse dati à una quistione, utilizate persistent interrogazione per acquistà una risposta completa. Comu ripetiri quistioni, quistioni persistanti sò utili sia chì sospettate chì a persone hè micca veritatibile.
"Induva chì vanu in i vostri vacanze à Califurnia?" Puderete esse risposta, "Disneylandia". Ancu sè ancu possibbili chì Disneylandia hè l'unicu locu, hè logicu per seguità quella pregunta cun "Induva voli?"
Sullivering that repeat question and going straight to questions about Disneyland means chì avete missu l'oppurtunità di acquistà una stampa completa di u viaghju di u cliente di u Californiu, salvu chì l'informazioni passa per sali à qualchì tempu.
Resumen
Quistioni in summariu ùn sò micca circà di a veracità quantu à l'alimenta à a fonti di ciò chì hà dichjaratu ch'ella hà l'uppurtunità di pensà: "Avete veramente chì dì ciò chì vulia dì?"
Vi vende autucane di tuttu u paese, da dui traspurtadore à mudelli di lussu sanu. Una ghjovana coppiu veni à u showroom è dumanda a pruvucari unu di i mudelli di lussu.
"Chì duverete u caraghju per a maiò parte di u tempu?" Dumandassi.
"Commuting capunanzu per travaglià. Trabuzamu in u stessu edificiu "ella dice.
"Chì ellu vi pudete usà l'auto?"
"U viaghju nantu à i divinità per vede i mo genitori. Stuff like that. "Ella pausa è aghjunghje:" Ci hè vintu centu milla di distanza ".
"Cumu pensate chì u carru di lussu hè a megliu scelta?"
Scambià un sguardu. Ellu disse: "Aghjustanu megliu cà l'altri".
"Cù u vostru piacevule predilettu," dumandate, circundà direttamente à ella.
"Rossu."
"Dunque vogliu vede si avete aghju fattu questu dirittu. Sentu à dì chì voi un carru di carruvellume in u classu di lussu. Quale hè chì sta categurìa sciuranu à chì vulete?" (Questu framatu a vostra risposta di sumario cù informazioni pertinenti in stu casu.)
Scambià altre piaciri. Ellu disse: "Pensemu chì un culore più suttu pò esse megliu".
"Ciò chì di u mudellu di lussu fa pensate chì hè u megliu per voi?" (Una volta, hè una manera di summarizza è verificatu ciò chì avete intesu. Vulete sapiri se sò ghjustificati cù l'aspettu di u prezzu caru ch'elli ùn vulianu micca di cunzidramentu qualsiasi altru, o se a prima risposta facia un disguising un fattu salienti).
"U mo papà dici chì hè u carru più sicura di a strada".
A risposta à a dumanda di summe ci dile chì puderanu, de verità, piaciunu, ma micca per causa di manera chì pare. Averete leghjite trà e linii. Sò accuminciaru a cuminciari prima in a so vita. U so patri hà prubabilmente mandatu à a splutazioni per cumprà "u carru più sicura di a strada", quale l'aiutà cumprà. Tandu decide decide di a vendita, sapendu chì i pagamentu di u pagamentu è l'appiccicazione di prubabilità forsi dà u restu di a storia.
Certi pòpulu ùn ponu esse cumplicità un quistioni di summariu cum'è quelli incruciati in stu scontru di vendita perchè ùn vulete micca vede a manera simplicità o inattentiva. Sè dumandate a dumanda puntuale di a stessa manera chì avete dumandatu a prima volta, puderianu avè una cunvalidazione validu.
Ùn vulemu ùn vulete dumandà a stissa quistione dui volte in una fila ancu se u cambiassi l'esmentazione. Per questu distanza annantu à a prima volta, pudete dumandà a quistione è u sicondu, è rifurmià a dumanda ligeramente, pudete ghjunghje troppu cum'è qualcunu chì interessa veramente quellu chì l'altra persona hà da dì.
Non-Pertinenti
Pudete detectar chì a persona chì risponde à i vostri dumande sia stressed out; una quistione micca pertinente pudaria mitigate a tensione. Or, forse bisognu di tempu per penserà o di riferenu a vostra nota, cusì utilizate a quistione per cumprà un pocu spaziu è tempu.
In dumandà dumandassi a questa dumanda, cumu «Questu projectu fate l'imballassi in u passatu chì falla?» È «Cumu pruvate per rivolverà u prublema?» Pudete facilmente un candidatu di candidazione per un affare com'è chì ghjè in mezzu di un interrogatoriu di guerriere .
U candidatu pudia dì: "Hà pruvatu à indirizzà u prublema per sultennà u dipartimentu à u circondu di un scopu cumuni - a manera chì avè u gruppu di u ligame di u mo figliolu foca nantu à annantu à u bulu".
Pudete dà u candidatu un'opara, dumandendu: "Quandu hà apartu a ligera?" Prima di vultà à a discussione di u so scorcheru è cumu si pruvatu à rimpiazzà.
Finalmente, quì sò dui modi per arrheru e quistione chì partenu da tutti i cumpunenti necessarii è finiscinu quede falatu di u bonu .
- Adding troppu qualificatori o altre parolle è e frasi chì distractanu da a question. Per esempiu, "chì avete avete per esse ghjustu à l'altru, quandu i petti di vinili sò stati crackiati è cuparti da a cinta duct?"
- Ùn aspetta micca una risposta hè ancu comuni. Vulete dumandà "Quale hè a vostra farine piace?" A persona si pensa un mumentu invece di responde immediatamente. Chime in, "Coghina da Ruffida?" U silenziu hè una strumentu efficafà d 'interrogazione.
Ùn perde u scupertu, l'infurmazioni, i cunnisciutu com'è u risultatu d'apertura a bocca quandu avete bisognu à apre a l'aricchi. Ricurdativi di a "doppia ore, una bocca" di regula a più di quistione.
Ambiente è Cumunicazione
I cumpunenti di a cumunicazione avè publicatu un significatu cumunu quand'elli custatanu in ghjornu per offre un messagiu effittivamenti L'ambienti di u travagliu in quale custituiscenu questi cumpunenti influenza ancu in a cumunicazione è se a cumunicazione hè ricevutu.
Quandu avete dumandatu dumande valevule cresce rapportu è inspirate fiducia. I duminii formanu una parte di a basa di a cumunicazione di u situ di pianu chì cumprende significatu
In un ambiente di travagliu chì stressà a cumunicazzioni dubbiusa, l'intruduzzioni di l'impiegati , e cumiti cumuni, a cumunicazione più freti è più efficace. Ma, l'expectativa per una cumunicazzioni significativa ponja a più alta in questi meglii di travagliu. Cusì, ancu in alta moralità , i travaglii di u travagliu centru pruggettu , i salariate si palesanu chì ùn sanu micca ciò chì passa.
Per via di tutti i cumpunenti è l'ambienti generale di un postu di travagliu particulari, a cumunicazione cuntene persequitè. I domini anziani nantu à quale hà bisognu di sapè cum'elli è quandu anu bisognu di sapè chì ùn hè mai rispondenu à tutta a satisfacazione d'altri.
L'ughjettu di l'impiegazione nantu à l'infurmazioni assai, micca assai informazioni, è anche, sopra massa di l'infurmazione, continuanu a risunione in i travaglii. Ùn avete mai vuluntarià u prublema di cumunicazione, ma, cun impegnu è pensativu, pudete aumentà a effizenza di a vostra cumunicazione interpersonal è a vostra cumunità di situ di travagliu .
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