Sì i vostri cuncurrenti anu pruvatu à cultivà un novu cummerciale, hè casi inevitabbile chì certi d'elli prughjettanu di sguassà. Sè a salvezza chì pigliate un pocu di precautions pudete truvà per perdienti a vostra basa di clientella prima chì cunnosci ancu ciò chì hè successu.
01 Stay in Touch
Add Value 02
Quandu chjamanu quelli clienti, ùn simu micca dite hi. Pruvate sempre di truvà una manera di prupone una cosa di valore. Puderia esse un fattu chì hà scupertu questu rilevanti per l'affari di u cliente. Puderia esse una nutizie chì hè stata apparechatu pocu chì questu cunforme hè trà e vostre clienti. O puderia esse un suggerimentu chì avete nantu à cumu cumu maximizà a vultata avianu avè l'usu di u pruduttu chì hà avè compru da voi. Se un clienti cumincià à pensà à voi cum'è un recursu preziosa è sopra à quale hè u vostru pruduttu per ellu, hà assai menu prubabile di caccià per un cuncurrente.
03 Cunsiglii Intelligenzi
Pregunte à i vostri clienti chì avete averaghju dopu averete avè avvicinatu da un competidor. Se tenete una bona rilazioni cù u clienti ghjuntu, pudete solu dumandà cum'è un favore. Per i clienti novi o maiò maiò, pudete fà vulsutu offerta qualcosa di bonus - cum'è un discountu in a so compra dopu o un freemiu di qualcosa. Unu chì i vostri clienti sò furmatu per parlà di qualsiasi attempzi di scarnate, ùn solu ùn avete una probabilità più bella di salvà a rilazioni, ma avete una excelente opportunità per esse spiegà a strategia di i vostri cumpetituri. Questu avete da aiutu per anticipà è si vantava di i futuri tentativi.
04 Cumu ricerca
Quandu più più di sapè à u vostru pruduttu è l'industria o indus trifria, u più vali chì pò esse per i vostri clienti. Fuggiteu di dumandà e dumande, è se ùn cunnosci micca a risposta, truverete. Questu feraghju a vostra rilazione cù elli assai pegiculi, perchè ancu s'ellu si sò tentativu di fossili u vostru pruduttu, ùn abbaviani à perdite per fà cum'è fonte d'infurmazione. Custruisce a vostra basa di basi à leghje infurmazione di libbra è magazinesi di l'industria è da l'infurmazioni minarii di i travaglii in l'ingegientia è di l'dipartimenti di serviziu di u cliente.
05 Counterattack
Se un competitore particulare hè stata avvicinendu o robba i vostri clienti, hè ora di turnà i tavule nantu à ellu. Andate dopu à i clienti di u cuncurrenti, è pudete distractà da u so poca fugliale è di turnà in piace per guardà i so cuntatti. Una volta chì hà custruitu una rete di intelligenza cù i vostri clienti, averete puderà lancià l'attacche à i competitors in u primu sigmentu di scappatura; un modu grandile di fà per quelli di prima ch'elli avianu principiatu.
06 Preparate per Guerra di Prezzi
Quandu un cumpititore sarà mai seriu nantu à aduprà un novu attività, spessu aduprà cù questi i sughjetti à i ridiculamenti livelli minimi. Avete bisognu à esse dispostu à risponde à a sottumessu di such undercut as fast as you can. A valurizazione addistà vi aiutà à fassi invià u fundazione è almenu avete i vostri clienti à pensà à duie volte, prima di spuntà nave. È quandu u casu inevitabbile hè u clientu chjama à dì chì a Cumpagnia X l'offrenu un superprezzu, avete bisognu di una lista di ragiuni nantu à chì u vostru pruduttu hè sempri un trattatu megliu .