Lista di Skills de Gestion di Conflict e Esempii

by Alison Doyle

Hè difficili evitari un cunflittu sanu, in u postu di u travagliu è in altrò di a vita. Hè a natura umana in disaccordiu. In fattu, eliminà un cunflittu sanu sanu i so propiu prublemi: ùn esiste micca diversità d'opinione è nisun modu per noi di piglià è currette i piani di guidate.

Ma a povira cumunicazione o a tensión interpersonale pò facilità fà causà disgreziate simplicitanti à invintari in risentimentu o peggiu.

U cunflitti chì si pirmettenu di fàrilu è crescenu a finta di reduce a produtividade è danni à a furmazione perpagna. Hè per quandu l'employers cercanu aiutu cù i cumpetenze per gestisce è sparghje u cunflittu.

Tipi di Conflict di u situ in situ

Ùn sò micca tutti i cunflitti sò nunda, è ùn si puderanu manicurà cum'è se eranu simili. A cunfrontazione cù un clientu rorcatu hè assai diffirenti da un tiff personalu trà e so cummerciale o di friczione cù u mondu supervisore. Cumu a l'usu, parechji cunflitti sò quandu a ghjente ùn anu in discu di cumu fà u dirittu, mentre chì altri prupietanu malice propriu. A quistione chjave nurmale hè quellu chì hà più putere in a so cumpagnia è chì qualse parte hè auturità diretta nantu à l'altru.

I cunflitti ponu esse diretta direttamente da e partiti implicati, o cù l'intervinzione di supervisore, staff di risorsi umani, officiali di u sindacale, o mediatori prufessiunali. U prucessu pò esse involudendu una cronica casuale o a presentazione di una querenza formali.

In quasi tutti i casi, u cunflittu di manipulazione implica u core core di capacità.

Be Prepared to Share Examples

E cumpetenze di gestisce assai cunflittu sò un vanzu in parechji posti; à u mìnimu, un impiigatu chì hà e so cumpetenze prufanu menu cunflittu per l'altri pirsuni à gestite, creendu un ambientu di u travagliu più allore in generale.

I ghjuridici di crescenu pò esse circate micca di cunflitti manevii amministrativi in esplicitamente, ma mancu assai d'sti capacità stante puderanu chjamerete sottu altri partiti, cumu u travagliu in cumpostu o un dirigente . Verificate a descrizzione di u travagliu per indicazioni di cumu si deve framariate ciò chì pudete fà quandu vai per scrive u vostru curru è carta di scova.

Se un travagliu specifica "gestione di cunflittu" in a descrizzione, fate esse preparatu per sparisce esempi specifiche di cumu avete trattatu cunflitti à u travagliu durante l'entrevista di travagliu. Ricerete anche esempi di cunnessione di gestione cunflittu per idee di ciò chì chjamate.

Esempii di cuntrolli di gestione di cunflitti

E cumpetenze di gesti di cunflittu guiden in circhendu chì certevanu tutti si senti intesu è rispettuosu mentre negoziate una solu rete megliu chì tutti quelli chì participanu puderanu accettà. Ù micca toccu bisognu à tutti o sguassà quasi tutti e disprezzu. U cunflittu pò esse necessariu è bonu, è l'uggettu di a gestione di cunflitti hè di assicurà chì qualchi disconformità reste pruduttiva è prufessiunale.

Cumunicazione Cumunicazione
U grande cunflittu innecessariu pò esse evitati solu da una cumunicazione verbia è scurazione, precisa; un mailu persu perdido puderia cumportanu à i piani falluti è dittendu i dettati.

Suppositions di ciò chì l'altri omi ghjastimanu, pensanu, o pudemu pudè causà resinimentu o peggiu. Parechje persone sustate micca solu per chì vulete sentu intesu. Simply being a good listener can be enough to inspire trust and resolve feelings hurt.

Intelligenza Emocenti
L'intelligenza emocionale hè a capacità di capiscenu i sentimenti proprii è di l'altri, è per trattà quelli sentimenti. E persone chì anu una forte intelligenza emocionale sò bè à identificà è à cumprà i bisogni di l'altri mentre a responsabilità di i so propri bisogni e sentenzi.

Empatia
L'empatie significa sensu chì l'altri sentenu. A capacità di vede una situazione da un altru puntu d'altru, per cumprenderà i so bisogni, motivazioni è possibili malinterpretati, hè criticu à una gestione effettuali di cunflittu. Certi pirsuni sò naturalmente più empatichi ca l'altri, ma l'empatia pò esse sviluppata.

À a so utilità più, l'empatizza hè addunata da una intrepretazione intellettuale di a situazione di l'altru, chì l'empathy emotiva sola solu pò creà cumplicatu mischju. L'empatia hè a più appiicata in un ambiente di travagliu cù un pensamentu criticu, intelligenza emocionale è altre tipu di discernimentu.

Solvente di creazione creativa
A cunniscenza è a cumunicazione sò tutti bè è boni, ma ùn aiutanu assai solu sè ùn avete micca una solu suluzione per u prublema sottumandante, qualcosa chì u prublema ponu esse. U cunflittu spessu sucosesu perchè nimu pò esse cun una soluzione viable, cusì u solu di u cunflittu dependa di creà una solu solu. Questu hè un prublemu per risolvari una capacità in dumanda pè i patroni.