Quandu avete preparatu per una entrevista per un postu chì a risulazione di u cunflittu pò esse un fattore, sia preparata per cumprà esempii di tempi spiccioli chì avete resu rivolgiutu cunflittu di u postu.
Scrivite u prublema chì avete trattatu, ciò chì era u prublema, l'azzione chì pigliate à risolve a situazione, è cumu hà aiutate à fà medie o gestione una solu suluzione. Ccà l'infurmazione nantu à u situ di cunflittu chì si pò esse risoltu, è esempi di situazioni chì a risulazione di u cunflittu era necessariu per risolve un problema di u situ di travagliu.
U situ Conflict
U cunflittu in u situ di travagliu tipicamenti torna differenzi d'opini, stile o avvicinamentu chì ùn sò micca solu solu solu. Sti pò causà sensu tortu è altercations entre i diritti.
U cunflittu pò esse prudenu trà i travagliadori, o trà e supervisore è subordinate, o trà u fornituri di serviziu è i so clienti o clienti. U cunflittu pò ancu esse prudenu trà gruppi, cum'è a gestione è u travagliu, o trà i dipartimenti sani.
Certi cunflitti sò essenziale arbitrarie, chì significheghja ùn importa micca quale "guadene", solu chì u prublema hè rimindevutu per chì tutti pò facenu à u travagliu.
Ma certi cunflitti riflettinu i veri disaccorsi per quandu una organizazione deve esse funziona.
Se u vincitore di u cunflittu passa da esse sbagliati, l'urganizazione com'è un ingrossu poterete. Certi cunflitti cuntenenu bullying o assetale di qualcunu, in quale casu una risolazione bona hè bisogna invistisce à a ghjustizia.
È se un partitu fora di l'altru, a disparità di putere pò pudaria cumplicà a risulazione ancu s'ellu tutti significati significanu bè.
I Processi di Reflissione di Conflict
A risuluzione di i cunflitti in u situ di travagliu spartitu alcunu participanu un pocu o tutte e seguenti processi:
- Ricunniscenza per i partiti implicati chì un prublema esiste.
- Acordu per indirizzà u prublema è truvà alcuna risuluzione.
- Un esercitu per cumprendre a perspettiva è i prublemi di l'individu o gruppu oppostu.
- Identificà cambiamenti in attitudini, cumpurtamentu è i plantezii di u travagliu da e dui parte chì diminuinu sentimenti negattivi.
- Ricunniscenza accumula à episodi di cunflittu.
- E intervenzioni da terzu, cum'è representanti di i rifforsi umani o amministratori di livellu più altru per intervene.
- A disprezzione da una o e dui partiti à cumpressione.
- Acordu nantu à un pianu à affruntà e differenzi.
- Monitorà l'impattu di qualsiasi accordu per cambià.
- Disciplinarii o allughjate l'assicurati chì resistanu i sforzi per difuse cunflitti.
Esempii di Rispunsabilità di Conflict Skills
I seguenti cumpitenzi sò spessu impurtante in a risolve cunflittu. Ogni prisenta quì cun esemplari ipotetici di cumu questa skill puderia esse usatu in u situ di travagliu. A lista ùn hè micca exhaustiva, è di sicuru, parechji più applicazioni di ogni skill sò fatti.
Assertività
Un supervisore pò piglià l'inizione di cunvincà una reunione trà dui servitori chì anu impegnatu in una disputa publica. Un impiigatu puderà cercà una persona cù quale anu avutu u cunflittu per suggerisce chì travaglinu per truvà modi per esse in modu più pacìficu.
Attività in Entrevista è Attive Listening
U Rappellante di Rispunsummentu pudaria esse dumandà dumande è scrivite à sensu per a determinazione di a natura di un cunflittu entre un prudutore è un subalternu.
Empatia
Un mediatore pò esse incuraggià l'empatia, dumandendu à i persone in u cunflittu cume descrizanu cume l'altru puderia esse sintimu è pensendu è cumu si a situazione puderebbenu vede à l'altru parti. L'empatola hè ancu una impegnante impurtante per i mediatori, chì deve esse capaci di capiscenu a perspettiva di ogni parti, senza avè necessariu à cunmbura cum'è quellu.
Facilitation
I capelli di dipartimenti rivali puderanu facilità una sessione di scumbugliu cumuni cù i so cumerci per generà solucioni per i punti di cuntrollu di u cunflittu. I tecnichi di facilitation de groupu pò ancu esse usatu per evitarà u cunflittu durante a decisione di u gruppu, per inizià.
Habilità di Mediazione
Un prudutore pò guidà subordinati chì sò in cunflittu per un prucessu per identificà cambiamenti cumportamenti mutuali in u cumpurtamentu.
Solvente di creazione creativa
Un vigilante puderia redefinisce u rollu di dui staffi di dispusizioni in cunflittu per esse limità solu punti di friczione. Cri creatività pò ancu significà esse solu solu novi solu.
Accountability
Un vigilante puderia documentà cumportamenti di iniziali di cunflittu exhibited by a chronic complainer cum'è preparazione per una valutazione di performance. In questu modu, u supervisore aghjustabilisce a accountabilità, postu chì l'impiigatu ùn pò micca fretu chì u prublema ùn hè micca succidutu.