I discussioni chì succede quandu a ghjente ùn anu da disattivu pò esse rimbursu in parechji sicurezzi incredibuli creativi è inspirame per questi. A disputa aiuta à e persone anu stampatu i veri problema è cava à a raghjina di ciò chì passa è pruvate di marcà i so propri argumenti persunali.
In altre parolle, ùn cuminciamu micca di pensà avemu bisogna à fughje da u cunflittu. Pò esse assai benefiziali in certi circustanzi, ma hè necessariu di gestisce attivamente. Disputa pudete destroy equipos quandu sò left to fester. Queste suggerimenti spiegà a gestione di cunflitti è cumu pudete attivà aiutà i partiti chì sò diffirenti per alcuni una pusizioni di cumprintà intunzione, ancu s'ellu ricunnosce chì ùn anu micca veramente accunsentutu.
Chì ghjè a gestione cunflittu?
Accuminciamu cu certi definizzioni. Gestisce u cunflittu in u situ di travagliu hè qualcosa chì tutti facemu, sì avemu a cunnuscenza consciente. U cunflittu succede quan dui o più persone (o gruppi) anu diversità, attitudini o opinioni diffarenti da a stessa cosa.
"U ghjestionu di cunflitti" hè u termini chì duvemu aduprà cumu avemu trà noi. Hè ciò chì avemu fattu di identificà u prublema, di scopre a diffarenzia è di travaglià cumu pudemu indirizzà ciò chì passa.
Parechje cunflitti ponu esse resoluzi cù discussione, in particulare se i bisogni è l'aiutu di u prughjettu è di l'affari sò cunsiderati, ma spessu parechje fatturi chì sò stati involutati.
Perchè avemu bisognu di gestione cunflittu?
In parechji ambienti di u situ di travagliu, è nantu à parechji prughjetti di u prughjettu, l'installazione hè quella di una struttura di matrici. Questu significa chì e persone nantu à a squadra ùn viaghja micca direttamente per voi. Questa pò esse a situazione perfetta in parechni maneri: gestioneghja a so attività, ma ùn avete micca aduprà cù tutti l'altri risorsi umani, cum'è i salarii, i prestazioni, u tempu di vacanze è cusì.
Ci hè chì vi dà più tempu per fucalizza nantu à trasfurmà u vostru vostru travagliu cumu per u so ultimu piu.
Dittu chistu, e strutturi matrici sò chjappi incù cunflitti di fideltà, tempu, priorità, o squadra. Sapendu cumu scumpete tutte sse cose una capacità utente .
A gestione di prughjettu hè un travagliu chì provoca cunflittu:
- Avemu circà quellu chì ùn hè stata fattu, perseguite persone è cullendu i so sbagli.
- Oghje u travagliu di e persone chì ritendu à l'altri.
- Truvamu i risposti è decisione, è quessu spessu implica teme scalante chì puderanu fate chì l'ochji fighjenu malu à u patronu di u vostru prugettu.
U fondu hè chì si ùn sapite micca cumu per risolviraniu cunflittu à u travagliu, u vostru squadra soffri più di cunflittu chì hè sana. U debate ùn sarà moderatu. Facissioni arise. U cunflitti ponenu cumpensà e so cumplicità quandu l'argumenti ùn sò micca resoluzi. Importa cù i partitiati difficili in u vostru travagliu ghjornu. Sì ùn risolvi micca u prublema, affetta a so abilità di cumpensà u vostru ghjudiziu. In u peor caso, pò dì chì i vostri meglii resignani è chì a vostra squadra implode tutte.
Parechje cunflitti sò precisanu solu chì site à pusà è per facilitate a cunversione trà e persone cun opinioni differenti. À l'altri tempi, pudete avè u ricunnosce quantu u cunflittu viaghja cun impurtante impattu à u prugettu è agisce cusì, forsi incu u nome da u vostru prugettu di prughjettu.
Restazione di cunflitti in u situ di travagliu
U strumentu di modu di cunflittu Thomas-Kilmann (TKI) hè un modu di travaglià u vostru stili preferiti per a gestione u cunflittu in ogni situazione, micca solu à u travagliu. Hè spessu usata in cunfigurazioni di u situ. Comu una strumentu, hè assai utile di cunnutituziate quale ci sò dispunibili quandu avete un problema chì deve esse trattatu.
U TKI hè un quistjonariu chì dumanda a manera chì rilichevi naturale chì face cun una situazione chì l'opinioni o quistioni di dui persone ùn allentate micca. Hè aiuta per avè descrizanu a vostra propria retazioni è a risposta in quandu avete vultatu contru à qualchissia chì ùn face micca a vostra perspettiva.
Assertività è Cooperativeness
U TKI cuntene à sente aspetti differenti di u vostru avvocatu à gestisce cunflittu:
- Assertività: Cumu farà piglià i vostri prublemi à a spesa di l'altri?
- Cooperatività: Cumu quandu avete bisognu à suddisfà a preoccuperazione di l'altru?
Quessi sò duie duminii impurtanti di cunsiderazione. Avete bisogna à capisce chì questu questu hè stata preparata per andà per pruteghje è vende a vostra propia pusizione, è quantu ferma impurtante per aiutà à l'altra persona cum'ellu ottene u vulete. Fate a vostra squadra HR si avianu accessu à a valuta di Thomas-Kilmann perchè pò piglià. Scuprite u vostru propiu modellu propiu.
Dopu chì avete identificatu u vostru stilu, pudete pinsà à a parte di u TKI: i cinque modi diffirenti per risposta à u cunflittu:
- Competing
- Alloghju
- Avoiding
- Collaboring
- Cumprendi
U Modu di Conflict Conflict
U moddu oghji hè qualchì volte ancu chjamatu "furzà". Hè un strumentu assai assertiu chì hè ancu uncooperative. Hè esattamente ciò chì duvete aspetta: Impone a vostra opinión nantu à l'altra persona. Hè "perde".
A cuncetta hè veramente solu quarchi cosa chì pudete fà quandu avete qualchì tipu putere legittimu in a situazione:
- Sò in un rolu di gestisce è sò più senior di l'altra persona.
- Puderete cuntrollà qualcosa in a situazione, cum'è u bughjettu o risorse.
- Avete saputu expertu di a situazione chì l'altra persona ùn ùn faci micca parte.
Pigliate a prublemi di salute è di salvezza chì avete a forze l'attrazzu di equipta di sicurezza ancu se qualchissia nantu à l'equipa ùn vole micca à cumplitie. Techniques di risuluzione di cunflitti in questu manera puderia intervene:
- Dittu qualcosa chì fà
- Emissione un mandatu o direttiva
Invece di "resolvend" u cunflittu, l'hà sculputatu è hà permessu chì u prugettu di avanà. Avete una decisione, perchè avete probabilmente hà persu parechji amichi per fà. Aduprà cù curazione o quandu a situazione deve esse bisognu di ragiuni sicurità o di sicurità. Nun mai scinni à bullying in work .
U Modu di Conflict Away
Aghja hè l'uppostu di rivalà. Hè unassessivu è cooperativu in quellu chì i vostri interessi sò dettu e cundiscenu a vulintà di l'altra persona.
Ùn bisogna micca sempre cusì "perde" o esse sacrificatu. Arcuni argumenta ùn valenu a vostra ora o interesse. Vale à vede s'ellu aduce ancu questu frequsimu, perchè puderebbite vede cum'è "massa bellu" se capitulate troppu frecuentement.
U modu di cunflitti evitari
Questu ùn hè micca cunvene in tuttu. Ùn hè micca inserenti perchè ùn site micca participatu à a discussione, è hè uncooperativu perchè ùn avete aiutu à l'altra persona. In fatti, ùn site micca nunda. Questu pò esse terribili, ma pò esse efficace quandu s'utilice in moderazione è sottu a circustanza giusta.
Ùn avete micca rializatu u prublema, solu a manifestazione iniziale di u cunflittu. Avete bisognu di truvà u tempu per indirizzà i prublemi. Ci hè un risicu chì u prublema serà più maiore è più grande quantu aspetta troppu longu.
Imagina chì dui culleidi sò argudiati forti è ùn disturbanu u travagliu di l'altri populi in l'office. Avete intervene è dite chì vi aiutanu aiutà à a risuluzzione quandu elli sianu assulitati. Avete una di elli a furtuna di rinfreschi nantu à a vostra oficina finu à quellu tempu.
Tecniche di risulazione di cunflitti in questu modu:
- Pospere a discussione finu à un megliu o situazione
- Trascuratevi di una situazione minacciana
U Modu di Conflicte Collaborante
Collaboring hè un modu assertivu di risolve i prublemi è hè assai cooperativu. Ùn avete micca ubligatoriu di u cunflittu: si puderà buceanu in direttamente, travagliendu per sparghjera i prublemi è per arrivà finu à un puntu induv'ellu si trovanu sò i vostri bisogni. Avvicinendu a situazione in una manera veramente pragmaticu pò aiutà à creà a fiducia cù u vostru squadra .
Diciamu chì Mercatichi vole u pruduttu per sparà in marzu. IT voli un novu entendu per unisce à l'equipa prima di inizià a travaglio nantu à u varagnu di prucessu. Partinu à u cartulare di Gantt è utilizanu tecnichi di scheduling per assicurà chì u novu accortadoru pò esse parti di u squadra è ancu avete u pruduttu annantu à u tempu. I tecnichi di risulazione di cunflitti in questu modu include discussione è media.
U Modu di Conflict Commitment
Compromising is moderatamente assertivu è moderatu cooperativu. Hè una pusizione halfway chì hè comunmente utilizata, è ùn estò sicuru chì avete compromettatu nantu à situazione à u passatu. Ùn avete micca esattamente ciò chì vulete, è nè a l'altra persona. Invece, vene à una suluzione amichevale chì pudete sianu in cunvenzione.
U squadru dice chì l'Sprint Agile ùn deve esse dui simani. Vulete chì sia quattru simani. Cumprumessi è accunsenu chì i sprints seranu trè simani. Techniques di risuluzione di cunflitti in questu modu include:
- Discussion
- Negotiate
- Cunchjendu cuncessioni - puderete spedinu quarchi cosa
Chì hè a vostra struttura di cunflittu?
A grande cosa di l'intelligenza induve si tuccarà nantu à u TKI hè chì capiscenu a vostra preferenza per risolve cunflittu in u postu di u travagliu - è in altri posti, ancu. Questu vi dà un principiu di principiu à identificà ciò chì pò esse u megliu di l'adopru di a situazione particulare chì trovi innate. Avete una preferenza persunale, ma ùn hè micca stuck rispondi a stessa manera in ogni situazione. A passeghjera pò esse u cursu di accusazioni più appruvativi in certi casi, perchè ellu scelte per evità. In altri, un cumprumissu pò esse u modu più veloce per una via accettabili versu u impassiale. Pudete sceglie l'usu di l'altri tecniche in altri altri.
A più impurtante di ricurdà è chì u cunflittu di u situ di travaglià chì succede, perchè avè qualchì pocu tècnichi per apparinate ci dà l'opcions quand'elle vi face una situazione difficiliata. Sapete i vostri urighjini cunfonde di fiducia è chì ponu aiutà à scambià disputi per chì tutti pò volte à u travagliu.