Se vulete accumincià a travaglià in casa cum'è un agente virtuale (o agenze di u centru virtuale), avete bisognu di cunnosce u lingo. Eccu alcuni termini chì pudete truvà cumu ricuarà stu campu di a carriera di travagliu.
01 Talk Time
Per l'agenti di u centru di u centru, a scusa "parlante di tempu" anu un altru significatu, fora di u so pianu telefuninu. In un centru di telefuni, u tempu di parlà hè a quantità di tempu chì u dirittu gasta cun un clienti in u telefunu. Accumenza cù a salutazione iniziale è culmina cù a discu.
Molti metrichi sò sviluppati per misurà diverse aspetti di u tempu di parlà, è l'agenti sò evaluati nantu à queste. In ogni casu, hè ancu usatu per a determinazione di u pagamentu di l'agente, o u pagamentu basatu o l'incentive bonus pay.
L'esurtazioni di u centru di u telefuni di scambi sò variate - qualchì pagu per una basa di metu di ogni ghjornu è di qualchì pagu per un minutu per per minuti è per per centu. In l'strutture pagamentu non-hourly, l'agenti sò pagati solu per u tempu di conversazione, micca per u tempu d'aspittà per i chjamati.
In più di i cummissioni di vendita è i bonus, i stimulanti, un altru aspettu à u pagu per ogni minutu è per minuti / per per telefunu, pò esse basatu annantu à diversi metrica chì invucò u tempu di parlà. Mentri i métri sottu sò spessu usati da i mane di ghjunghje à misurà l'esercitu di un centru sanu o un gruppu, queste si pò applicà nantu à i particulari.
- Tempu mediu di parlà - l'average of minutes un agents hè nantu à u telefunu cù ogni cliente.
- Oghje u tempu o dopu u travagliu di chjave (ACW) - a quantità di tempu si prende un agentu per cumprirà e cumpitenzi di tempu in micca parolle da una chjamata Unità di gestione mediou (AHT) = a media di a quantità di minuti tutti l'aspettu di una telefonetta , ancu ATT è ACW
Related Information : FAQ di Call Center
02 Inbound Call Center
Un centru di telefuni di u passageru hè un centru di u call center induve l'agenze di u telefunu ùn sò solu i telefunu d'incomutazione per una sucità o una urganizazione. L'agenti di u centru di u cinturione Inbound spessu fornitu serviziu d' utilizatori o supportu tècnicu à i chjamati, ma pudendu ancu vende prodotti è servizii o fà cidessi. Un centru di telefunu passatu pò esse un centru di telefuni tradiziunale o un centru di telefunu virtuale .
Informazioni Relacioni: Stabbilimentu di u vostru Call Center in Home
03 U Call Center
Un centru di u telefuni di sertà hè un centru di telefuni, chì l'agenti di telefuni è i telemarketers sò solu e telefonii sali per una sucità o una urganizazione. I servizii di u centru di u callista sò avà venduti prodotti è servizii o cungrigazioni. Un centru di u telefuni di u trasportu pò esse un centru di callista tradiziunale o un centru di telefunu virtuale.
L'infurmazioni infurmati: All About Sales Jobs From Home
04 Teledizione
Teleale hè u cunsigliu di e servizi di salute per via di tecnulugia di telecommunicazione. A tecnulugia puderia includà telefonu, videoconferenzi è email. Pudete per un paciente è di un prufissiunista sanitarie o trà e sanitarie.
Teleale s'involuze i temi di a telemediara, telenulizzione è telefona triage. A gestione di casu remota è dà cunsiglii di salute o l'infurmazioni per u telefunu sò certi servitures telealevane spessu realizati da i nurses.
Teleale hè micca necessariu significatu telecommutu per i pruduttori di a salute, ma pò ancu. Telesafe pò ancu esse cunnisciutu cum'è telemedicine o telenursing.
Related Information: Medical Call Center Jobs
05 More:
06 Triage telefunicu
Téléphone telefone hè quandu un prufessore medico, generalmente un infermiera registratu, parla per telefunu à un paciente è evalueghja i sintomi di u paci o i prublemi di salute è cunsiglii.
Questu hè fattu di usu di i protokolli clinichi chì aiutanu à l'infermiera indeterminate a gravità di e prublemi di salute di u paci, è raghjugna l'urgenza. I servizii intarsi in furmazione educate i maladucenti è guidà a cura appruvata.
I servizii di serviziu di qualità sò offerte da e facilità di assistenza medica, spessu per i sughjetti di u duttore per piglià chjamati da i pazienti chì si ponenu cuntattà u duttore. U telefonu triage ùn hà micca necessàvimu significativu telecommuting per u prufiziunali di salute, ma pò ancu. U telefonu triage hè sottu à u largu paraplu di a teledetectura. Pò esse ancu cunnisciutu cum'è triage telefunicu, telefonu infermieru triage, telesurenza, telenuteria, è teletruzione.
Informazioni Relacionati: Lista di travagli in Home Nurse Jobs
07 Call Center
Un centru di telefuni tradiziunale hè un locu centru induve l'agenti di telefuni, o operatori, facenu chjamati sali o campi di messaggi inbitati per una sucità o una urganizazione. Esse chjamati pò esse u serviziu di cliente o vende chjamati. L'agenie in i centri di call center sò specializate in un tipu di chjamà o pò piglià solu un tipu
Terminu cunnessu: Circuitale virtuale - un agentu di call centre chì travaglia da casa ma invece di una unità cintrali.