Questa sottu hè infurmazione nantu à quelli chì i patroni volenu sapè in voi durante a vostra entrevista per un postu d'aiutu. Averete ancu sottu per informazioni nantu à cumu si preparanu per l'intervista, è una lista di questi intervista cose chì pudaria esse dumandatu.
Chì i piacè volunu sapè
Durante un intervista di cunvirsu d'aiutu, i candidati sò evaluati primurmenti nantu à i so sapè tecnico, capacità per a suntuvazioni problemati è cumpetenze di cumunicazione .
Inoltre, quandu l'assistenti di serviziu d'aiutà aghjunghje una larga varietà di e interrugazioni per l'email, i prugrammi di scrittura è u telefunu, l'inchiusibibaturi anu cercate e persone chì sò flexibuli è preparate per piglià un grande angelo di temi.
Infine, postu chì questi prublemi di scrivanu à l'assistenza, dumande è dumande pò varià in u tonu da educatu à rude è di a calmma à l'ansia, l'inchiiteristi saranu pronti à i candidati chì ùn sò micca fiabili è ponu mantene a so geniale even during situ situ.
Per quessa, cresce e quistione di l'intervista chì indirizzanu (è ancu a prova) alcuni di sti cumpitenzi.
Tipi d 'intervista
L'entrevista per dumandà parechji tipi di dumande per amparà o micca chì avete i capacità è l'esperienza per u travagliu.
Qualchidunu saranu interrugazioni cumuni chì pò esse dumandatu à qualsiasi travagliu, cumprese quistioni nantu à a vostra storia di u travagliu, i vostri punti di forza è debblale , è e vostre capacità.
Altri seranu interrugazioni persunali nantu à e vostre qualità in quantu anu à u travagliu. Per esempiu, pudete esse dumandatu cumu gestione a prissioni, perchè vo vulete travaglià in un desk di aiuta, è più.
Pudete ancu avete dumande tecniche, simili à quelli chì pudete bisognu di risponde à u travagliu.
Puderà ancu esse dumandatu parechje questione di entrevista di cumportamentu .
Sò quistoni sò cumu nantu à cumu si mancheghjani certi situazioni di travagliu in u passatu. Altri dubbi seranu prublemi in questi intervista di situazione . Quessi sò simili à interruggiinti di l'intervista di cumpititoghju, ma impieganu situazione futura più di l'esperimenti passati.
Tips per a preparazione per una entrevista di l'entreprise di l'aiuta
Quandu risponde à e quistione durante a vostra entrevista per un posiziu di scrivania di aiutu, pò esse utili à dà l'esempi di cumu hà rializatu situazioni simili in past jobs. Per esempiu, se se dumandassi cumu avete aduprassi di chjamati chì ùn ponu esse claramente affissante e prublemi tecniche, pudete relate una storia di cumu trattatu cun problema simili. Questi referenze à u passatu pò aiutà à solidificà a vostra sperienza per un entrevistadore.
Quandu risposta à una quistione usendu un esemplariu specificu, utilizate a tècnica di l'entrevista STAR . Scrivite a situazione chì erate in, spiecanu a so cumpagnia chì deve avete cumpunimentu, è detta l'attività chì pigliate à rializà a so funzione (o risolve quellu problema). Allora scrive u risultatu di e vostre azzioni.
Una altra manera di preparà hè di praticà contru à e interrugazioni. Aghjunghje a lista sottu e pràticu contru a cada pregunta. Questu facenu sensu più confiante durante l'intervista, chì avarà da aiutà chì vi vene cum'è un fortu candidatu per un postu di scrivania di aiuta.
Help Desk Interview Questions
Dumanna
Quale significa un serviziu cusitu à u cliente?
Qual hè a vostra forza più forte? Chì ci hè a vostra debilitatità più grande?
Chì trovi u più recompensa di travaglià à un desk à aiutà?
Dati tecnichi
Cumu seguite u so sapiente tecniche è e so cumpetenze?
In quale l'esferiti tecnulugia vi cunvince chì anu un esife?
Chì hè ITIL? Cumu pudete aduprà ITIL à a vostra pusizione à un uttre di aiuta?
Quali prugrammi avete usatu à logà e date cume?
Dumaniu
Dìcimi di un tempu quandu era particularmente difficult for un chjamante per spiegà u prublemu. Cumu pudete alcuni un capiscenu di u tema?
Dàtene un esempiu di un tempu quandu avete bisognu di simplificà infurmazione cumplicata per spietava à un chjamante.
Dìcimi di un tempu quandu avete aduprà cù un clientu particularmente ostili o chì chjamava.
Cumu gestione u prublema? Ci hè avè qualse cosa avete da esse fattu diferenze?
Dìdeci di un prublema chì avete bisogna solu per questu verificatu veramente a vostra capacità analitica. Chì avianu fattu risorse?
Cumu hanu avete rispondenu in u passatu quandu avete ricevutu risposti negativu di un clienti o chì chjamanu à voi perchè personalmente?
Situational Questions
Imagina chì qualchissia chjamate cù un problema tècnicu cù quale ùn sò micca sognu. Cumu puderete gestionà a situazione?
Imaghjate una chjamata hà bisognu di sapè ciò chì vulete spiegà à Ghjesù. Chì avete fattu per aiutà à capì?
Se un clienti chjamanu cusì chì u so cumpagnu ùn esse inbitatu, cumu si scherita?
S'ellu alcuna trova chì a so cunnuscenza di Internet hè scritta, cumu si risolanu u prublema?
Job General Job Interview Questions
In più di e quistioni d'intervista per unu di travagliu, anu dumandatu ancu questioni generale nantu à a vostra storia di u travagliu, l'educazione, i forzi, debbitali, rializazioni, scopi, è piani. Leghjite una lista di questi questi generale quì.
Aghjunghje More: Comu preparate per una entrevista | Cosa da induve una entrevista di u travagliu Top 10 Job Interview Tips | L'intreziosità cumuni trà l'Evita
More Help Desk Articles: Help Desk Resume | Lettera di Cubra di Scrivania