o un poviru. Eccu alcuni consigli chì avete bisognu à utilizà u telefunu à u travagliu:
- Inga prima
In altri bocca, a bocca ùn saria statu miccau vaccui à u filu di una telefonetta o à risponde à u telefunu. Vulete esse capace di parlà chjaramente è chì hè micca impositu sè manghjà o inguisce. - Nome è Ruta
Quandu avete ricevutu una chjamata à u travagliu, deve esse identificatu è a vostra cumpresa è u dipartimentu se apperitivu. Sì u chjamante hè statu trasmessu à voi di a linea principal di a cumpagnia, pudete esse u vostru nome è u dipartimentu solu. A persone chì hà respondu inizialmente a chjamata truppa hà dettu u nome di l'impresa. Quandu site u chjamante, identificheghji in a stessa manera prima di dumannà a persona chì pruvate di alcuni. - Eghjieli U Rè Di L'Impurtante
Sempre sia educatu annantu à quale hè in l'altru finale di a linea. Sì digite cun una réceptionniste o l'assicuranza di l'assicuranza ùn mai ùn si scurdate di dite e ringrazialli. A parti di u fattu chì tutti ci meritanu rispettu , a persona chì risponde à a vostra chjamata pò assicurà chì si tratta in modu appropritu.
- Focus: Mentre chì tutti ti piaci à fà multitasca (o pruvatu di), ùn tene da tènniru à altri affari mentre intene à una voce. Tandu deve darà a persona chì parle à a vostra indivìisità. U vostru email, i social media è i ghjoculi ponu attesa.
- St'ambjent
Prima di tuttu, avete bisognu di tutte e altre cunversazione mentre u vostru telefunu. A realità a volte vene in u modu. Pudete bisogna à parlà cun qualchissia chì vene in u vostru òspite, o di cubicci, o coglie un altru telefonu. Scusa, e dopu limita a vostra altra conversazione à pocu di sicondi. Ùn abbandunate qualcunu chì aspetta u mantu indefinitu. Se ùn pò micca curate l'altre prublema rapidamente, ma deve esse trattatu immediatamente, invece di purtà a persona cù quale tu eravate parlà nantu à stende, dumandate s'ellu pudite chjamà à un tempu chì hè piacevule per ella.
- Ùn Dejne micca u vostru Caller Perdu à u Sistema
Ci hè parechji volte chì ùn vi puderanu aiutà à a persona in l'altru finale di a linea è avè da esse trasferitu per quellu chì pò. Quandu vo fate, assicuratevi chì sanu à quale hè chì stanu a trasmissioni di a chjamata è perchè. Chì ellu sapi ciò chì fà, se a chjamata ùn passà o se a persona chì avete mandatu à ùn hè micca quellu o ùn ponu aiutà. - Mantene messaghi curtmette è dolce
Quand'elle abbandunate un missaghju di voicemail per una persona, parlate pianu è chjaramente chjaru sece quandu avete u vostru nome è u telefone. A massa persone abandunate longu è rambling missaghji solu à murmure rapidamente i so nomi è i numeri à u fini chì u parte di u receptore incapaci di restituà a chjamata. - Una volta hè pocu
Sè vo site un missaghju è a persona per quale t'ancontru ùn vi ùn avete da ricitari immediatamenti quì pudia esse perchè ùn pò micca à u mumentu. Ùn ci hè bisognu di chjamà novu. S'ellu hè una materia urgente, pudete pruvate di chjamà novu l'oghje dopu o seguitate cun un email chì dicenu chì avete abbandunatu un voicemail. - Listen Primu
Listen a voicemail chì avete ricevutu in tutta a so entità prima di vultà a telefone. Pudete amparà chì ùn hè mancu bisognu à chjamà à daretu (wow, what a saver of time) o chì avete bisognu di cura di qualcosa prima. Per esempiu, u chjamante pudete necessariu a infurmazione chì vi pudete appruvate quandu avete tornutu à ella.