Se vulete sorte di leghje prima.
Se avete reachu u toperu di a tullulenza, ùn ci hè micca scopu di scappà a carta di dimissioni solu perchè avete a travaglià o cose per i travagliatore difficili. In parechji casi, pudete evità l'affruntramentu, è ancu sustinendu una bona relazione di travagliu cù e persone più difficiu in ogni cumpagnia.
Oghje cù belli
L'impieghi difficili sò spessu sordi è curtu in cunvegazione, è à quarchi veramente rude e disgraziatu. Malgradu questi persunali, tocca à esse amatu è educatu in tutti i scontri cù l'impiegati difficili, soprattuttu si cumercianu più altu ch'è in a ghjerarchia di a cummerciale.
Pruvate per fà un ghjocu cun noi, per vede cum'è utili è bonu pudete esse, malgradu a so faccia ostili. Eventualmente, a so faccata grumpy pudete alighjene, quand'elli trovani cunvinte di u scontru.
Sempre esse onesto
U vechju chì dicia chì a virità prustarà i travaglii bien quandu si tratta di travaglià difficili.
In fatti, se sè omu onestu cù e persone, ancu i più persone e rude, ùn pò micca tortu per voi di dì a verità. Ancu s'ellu significheghju chì avete ad ingelite un sbagliu, stà à fronte à i travaglianti difficili, per mantenisce l'integrità in l'ochji.
Vaju u mità extra
Mentre ùn avete micca necessariu di assicurà à i travagliatore difficili, hè sà cum'è pruibitu u vostru travagliu duru è sforzi à queste persone.
Se ùn avete micca slack off, ùn anu da nunda di critica.
Avete cunfruntramentu
Ch'ella sia u vostru capu malviziu o un desideriu subordinatu, l'impiegati difficili sò spessu "difficult" perchè sò cunfrontuali. Per evitari situazioni chì si sviluppanu un disconcorde, pruvate di sulitate un raportu prima di pudè scalate. Questu pruteghje l'intelligenza emocionale induve pudete avè sensu l'emozioni di l'altri è sapendu chì e vostre emozioni sò in questu momentu.
Per esempiu, sè vo senti à un impiigatu impurtanti hè quistione un pocu di protuccu di a cumpagnia, spieghjanu spuntà u prucedimentu in un modu assai educatu è piacevule. Ancu migliori: l'ignore, se puderete finta di esse fora di l'ore.
Stà una tranquillità è pigliate un sustentu
L'impegni difficili facenu spessu a push your bosses 'or coworkers' buttons. Per questa mutivu, avete sempre bisognu di mantene a to cool, è seguite quandu si tratta di travaglià difficili. In fatti, pruvate à ùn sughjè micca a vostra voce o ancu una cella e questu averebbe definisce u tonu per ogni discussione postale.
Illustrate cumu cumpensà
Oghje, i travagliatore difficili ùn anu da vultà in un locu o prughjettu di travagliu. Per quessa, avete bisognu di offre l'uppurtunità di cumpressione per facilitate a capacità di l'impiegu di difficultà per annunzià o esigene per piglià u so modu.
Mai ùn dice micca
Impieghi difficili ùn volenu à esse dichjati sò sbagliati o chì ùn ponu micca fà qualcosa. Invece, offerta alternattivi. Per esempiu, se un impiegatu difficiu voli prisentà un protokollu per un clientu in un certu modu, dicenu: "Aghja a vostra idea. Chì s'ellu ci pensà à stu modu?" Tutti i so imprese difficultate di uperatori è esse chjaru chì vulete migliurà a so idee chì hè digià piacevule.
Ùn volta in daretu
Mentre ùn voi micca vulete intimurà da i travagliatore difficili, avete bisognu à cumandà rispettu. Sempre esse diplomatici, ma fermu. Defensa, ma mai risate a vostra vuci decibeliu. Simply put: ùn lasciate micca trattà in una manera irrespectuosa.
Ùn aghjunghje un rancinu
Se avete truvatu in una facciata climatizazione cù un impiegatu difficiule, quandu hè finitu, trasfirì. Ùn ci hè bisognu di mantene un rancunze di travagliu.
Spessu, ci saranu situazioni stressanti in ogni ambiente di u travagliu, ma sò deve trattatu. Pocu dopu a risoluzione alcune, ogni ghjornu sia passatu à a so cumpagnia à manu per mantene l'ordine è i nividi di l'accentu in un locu di travagliu.
Fighjate u vostru squadra di squadra
Quandu un impiegàticu difficultu vede hè un squadra di a squadra chì favurizzioni l'avance di u gruppu è micca solu per ellu stessu, ellu puderà esse facilmente nantu à i tracziunità di pirsunalità chì facenu a persona difficili. A sua volta, a persona serà più prubabile di voglia di esse unu squadra in a squadra, seguitanu u vostru esempiu.
Edited da Elizabeth McGrory.