Quelli chì duminanu aiutu à u telefunu, via un chat online o un email, sò chjamati tècni di l'aiutu.
Avvanzi
Ci hè un ingiru di circa 723.000 spicializatori di supportu di l'informatica impiegati in u 2012. 548.000 eranu computer supporti di supportu di l'utilizatori è 175.000 eranu computer specialisti di supportu di rete di l'informatica. Una varietà di industrii impiegà estes tecnulugia. Certi travaglii per i cumpagni chì furnenu supportu tècnicu à parechji prughjetti diverse in una basa di cuntru. I particeddi specialisti tecnichi sò travagli di casa, ma altri viaghjà in l'abitanti di i clienti.
A maiò parte di e persone in questu campu travagliu tempu, ma micca sempre in u ghjornu tipicu. L'utilizatori di computer utilizanu support 24/7 è, per quessa, l'attualii di supportu pò esse scheduling chì include noite, notte, findi è vacanze.
Règule Educazione
Tutti l'impiegatori necessanu chì l'allughjenu sò l'experienti di l'informatica, ma sò assai flexibuli in quantu l'avete.
Mentre chì quarchi puderà accede solu l'adulti di l'assistenza informàtica chì anu un diploma di bachelor's, chì ùn sò solitu micca u casu. Certi impresi prefissi i candidati per u travagliu chì anu un diploma di associu in a scienza di l'informatica , ma assai altri puderanu chjamà i travagliu chì anu accadutu à qualchi classificazione di l'informatica.
Altre Requirement
In più di i so cumpetenze tècnicu , un attore di supportu di cumputerizzatu deve avè qualchì cumpagnia dilicata , o qualità persunale, per successu in stu campu.
Strong active listening skills are a must. Sì senza elli, ellu ùn hà micca pussutu d'accede à e cose di u pòpulu. I boni capacità di parlà, permettenu un supportu di l'assistenza per l'informàtica per trasmetta infurmazioni à quelli chì pruvate aiutà. Hè nic necessitatu un bon pensamentu criticu è e bisognu di prublema.
Avanzamentu Avanzate
Dopu avè passatu tempu aiutà i clienti o l'utenti di l'internu, certi servizii di supportu di clientele sò promossi in pusizioni chì aiutanu à migliurà u disignu è l'efficienza di i prudutti futuri. Quelli chì travaglia per e software è cumpagnia di cumpagnie spessu passanu rapidamente. Quelli chì partianu in questu postu più tardi diventanu prudutti di software è sistemi di rete è computer, amministratori.
Job Outlook
U Bureau di l'Estatistici Laborali predece chì u travagliu di l'aiuteri di supportu di l'informatica cresce annantu à l'averageu per tutte l'occupazione à u 2022.
Earnings
I particulare di l'aiutu di l'aiutu à l'utilizatori di l'utilizatori d'ughjettivu uttene un saldu annu mediu di $ 47,610 è mediani pagamenti per ogni ora di $ 22,89 in 2013 (US). U saldu annu mediu per l'aiutu di supportu di rete di l'informatica hè $ 61,830 è di salari per ora sò $ 29,72 per u stessu annu.
Utilizate u Salario Wizard à Salary.com per scrivere quantu un ingaghjamentu di supportu di l'informatica attualmente oghje in a vostra cità.
Un ghjornu in una vita di specialista di cumpunente:
Eccu alcuni cumposti di i travaglii tipichi di travagliu da l'adulti online per a poszivi di supportu di l'informatica nantu à Indeed.com:
- Un cumunità cumuni è software di pruduzzioni.
- Assicurà chjamenti cù e dumande per i servizii tecnologichi di tecnulugia, ricuperazione o dumande di supportu, dumandesi, e indagine è diretti à l'appruvising IT personnel through computer tracking system.
- L'usu di documenta ponu solu risoluzione, e prublemi e processu rilativi.
- Fate risposta o risolve i prublemi di computer per i clienti in persona, via telefunu o da un locu remoto.
- Ricerà cambiamenti o aghjurnamenti in prugrammazione, documentazione, è furmazione per affruntà e mancanza di u sistema è i precisa d'utilizatori.
- Sviluppà è aiuta à mantene a documentazione tècnica necessaria.