Cumpratu cumpagnu - Cumu l'Clienti è Affruntà
12.05.2012 ACTUATI IMPORTANT: À a dumanda specifica di Light In The Box, i cumenti eranu disstabilizzati è sguassati da stu articulu per evitari u cunflittu. I so pinsamenti anu basatu nantu à u fattu chì a maiò parte di e cintolanu di i cumenti pubblicati originalmente sò stati scuperte quasi scuperti negativu di i vostri disgrazziatu chì s'alleganu à l' ucraghjju contra l'affari A mio ricenza è preca, si mantene è riflette a mo propia sperienza.
A cumpagnia
Light in The Box hè una tenda di scorta online chì facilita e trasferimenti di una varietà di articuli da Cina à paesi di u mondu. Light in the Box prupone millenarii di prudutti à a distribuzione è prezzi articuli.
Prima di ordenà, leghjite e so FAQs è i politià di ritornu, perchè capiscenu chì qualsiasi l'articuli chì avete bisognu di scambià o ritornu seranu inviatu in Chine. Pudete avè un quadru di tempu assai limitu per piglià l'accionu per annullamentu, rinvoluzione è scambii - è e so politique varanu sicondu i prudutti di u vostru modu.
Situ Web username
A pagina di Light in the Box hè facilmente scopra è faciule d'utilizà annantu o fendu una ordine. In ogni casu, ùn hè micca cusì distruitu da u prezzu di bargain chì vi scurdate di leghje e so pulitiche di ritornu. Sè vo avete l'articulu eranu, un articulu dolciatu, o avete qualchì altra parte di crescenu di u cunsumadoru, cresce vende assai piacevuli à prupone una risoluzza.
Ordine Inaducitu Prutìculu è Policies di Annullazione
I clienti anu un limitu di tempu (dopu avè ricevutu a cunfermazione di pagamentu per un ordine) per annunzà senza rispezione di penalità sustuttiva (finu à u 75% di u vostru pagamentu). Ma Lightinthebox.com ùn sempre ùn sianu sottumessi a confirmazione di pagamentu puntuale (pò esse da Differenziu di u tempu entre Chine è i Stati Uniti) cusì per quandu avete ricevutu a cunfermazione di pagamentu chì pudete esse u passatu di a penalità di a penalità iniziale.
Servizio di Cliente Prompt - Sort Of
U so serviziu di serviziu di serviziu di cliente sempre contesta à 24 ore è era sempre listessa è educatu. In ogni casu, u dipartimentu di serviziu di clientella pruteghja a risoluzione per ùn averebene micca curatu (per esse, aghjustà à l'ordine per l'ordine) per risponde à più dumanni invece di piglià l'accionu finu à i linii per l'annullamentu di ordine è i ritorni anu passatu.
Per esempiu, sò avvistatu à una settimana dopu ch'e aghju fattu un ordine ùn esse un pranzu impreviu. Aghju dumandatu à cancelà l'ordine. Aghju ricivutu da duie emails di segui chì mi dumandava sè stessu vulia à cancelà. Ogni vota dicu sì. U terzu email da u serviziu di u cunsumu avete avutu chì era avà 24 ori d'oghje u bonu di u tempu per annunzià è esse accusa una tarifa di riposu di u 75% (in questu casu, quasi $ 400.00).
Tacticas di Customer Service per affaccià
Unu di l'òrdine ch'e devendenu prupostu era per vestiti cunzignati. I vistiti arribati dui simane tardi (troppu tardi per usà l'eventu predittu). A qualità di a costura hè stata primu ritrattu, in ogni casu, i vestiti eranu stati cun un tela di poliester rara in u cuntu di i materiali pubblicati. E un vistitu era una dimensione 4 invece di 8.
Invece di permette di scambià u vestitu grossu di grandu vistitu, offri à rimborsu per piglià un mischeri lucali ci allora u vestitu.
Dopu spugliatu di quattru ghjorni di scambi messageri chì spiecanu u vestitu ùn pò esse liberatu dui dimenisuni, dicenu ch'elli pudendu turnà à Chine, ma ùn mannanu micca u ritornu. Dopu altru email di una querella, aligine à mandà u furmulu di ritornu, incù un cagiunale, avianu a èssiri in e so mani in Chine, in quattru ghjorni di ghjornu chì hè sempre u tempu quandu sò stata abbandunatu.
A fine, u trasportu è i meritamenti aduanitati dispusitivi necessariu per avè da tornatu avaristi quasi pagatu per u vestitu. Ancu s'è a forma di ritornu ùn si ponu esse rimbursati per u traspurtadore, a richiesta hè vera è furnisce cù parechje motivi per ùn rimbursà micca.
Restocking Fees For Items Not In Stock
Aghju avutu i tarrivesi à ritornu in dui òi ordini: una per a ghjuvedda è l'altru per un appartimentu perchè. In un ordine, dicu in dumanda à l'statuatu duie volte è hà assicuratu chì l'ordine era puntuale solu per esse aghjurnatu una settimana dopu avè ci era una strada di trasmissioni di trè anni, ma era troppu tardu per annulerà senza pagà una penalità di u 75%.
Dopu un mesi d'aspettà l'urdinazione ùn hà micca statu questu, ma aghju assicutatu: "anu pruprietatu per truvà qualcunu per cumprà u mo òrdine". Quandu mi prutu chì ùn era micca giustu per carmellà un tarifu di stallazione di u 75% per un articulu ùn anu micca avè un vendeur, a risposta hè simplicemente, "dispiaci da u trouble".
Chjave
Quandu pudete fà capisce u servitore in linea utilizate una carta di creditu chì permette di disputà e penalità per articuli ùn sò micca ricevuti. Se ùn pudete micca cancelà l'ordine da a Cina, puderete pudè ripercussà a crescita di una carta di creditu. Pigliate u tempu di scopra tutta un situ web - leghje a fine print.
Forsi ghjè più impurtante di ricurdà chì quandu si faci cù un paese stranieru, ùn pò micca imbarcate in una magazzina lucali è scambià un articulu o u piacevule à fianc'à qualsu altri ùn falla.
E, minacciendu à fà pruvà, hè stata pigliata di seriu, perchè ghjunghje in bracciu cuttuni: ùn viaghja micca peghju è ùn lasciaranu micca in ogni modu. Ùn puderà micca fà sapè à Light in the Box in Cina da un altru paese in una petite affare perchè ùn ci hè nè cume tribunale di diminutivo internazionale.
Fabricante di u situ